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鄒曉峰:SSF性格側(cè)寫之團(tuán)隊(duì)招募、激勵(lì)、管理與客戶服務(wù)
2016-01-20 1787
客戶:中晟 地點(diǎn):北京市 - 北京 時(shí)間:2015/4/28 0:00:00 團(tuán)隊(duì)招募、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都希望找到自己想要的人,但往往事與愿違,因?yàn)槎鄶?shù)情況下我們只能通過過往資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及面試者層層包裝,從行為層面了解面試者的偽裝;通過建立基于動機(jī)層面的招聘系統(tǒng),能真正幫助您招到想要的人; 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)情況下只想招到與自己風(fēng)格類似的人,但優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)需要的是團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢互補(bǔ),這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能真正從天性動機(jī)層面發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢與不足,知道什么類型的員工能給到團(tuán)隊(duì)所需,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)價(jià)值互補(bǔ); 企業(yè)中物質(zhì)與硬件激勵(lì)并非是真正能留住人的根本,所謂“非物質(zhì)激勵(lì)”其實(shí)就是能從不同類型人的動機(jī)層面滿足員工所需,在培訓(xùn)中將提供一套最實(shí)用的工具,能讓領(lǐng)導(dǎo)者真正關(guān)注到每個(gè)員工內(nèi)心想要的,給到員工真正有效的非物質(zhì)給養(yǎng)。 如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者: ? 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 你的風(fēng)格的優(yōu)勢和局限 ? 如何成為非凡的卓越領(lǐng)導(dǎo)者 ? 判斷團(tuán)隊(duì)成員的工作與人際溝通類型 培訓(xùn)后,可建立涵蓋全集團(tuán)各個(gè)分公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理項(xiàng)目組,幫助每名經(jīng)理結(jié)合自身特點(diǎn)招募到最優(yōu)質(zhì)成團(tuán),組建最優(yōu)績效團(tuán)隊(duì);建立行業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理特征模型與最優(yōu)團(tuán)隊(duì)模板;以及各個(gè)環(huán)節(jié)的成功案例庫;為信航集團(tuán)發(fā)展提供最具價(jià)值的卓越團(tuán)隊(duì)從組建到成熟的模型體系范本。 客戶維護(hù) 不同類型客戶服務(wù)/銷售人員可根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)出針對不同類型客戶的有效話術(shù),把握客戶特點(diǎn)、傾向與偏好,增進(jìn)客戶粘性,全面提升老客戶對企業(yè)認(rèn)同度與續(xù)單頻度。 培訓(xùn)后,可根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)與客戶特征開發(fā)出信航集團(tuán)財(cái)富管理行業(yè)客戶服務(wù)與維護(hù)模型體系與應(yīng)用,開發(fā)出各類客戶服務(wù)培訓(xùn)與訓(xùn)練體系。
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