SSF性格側(cè)寫精益銷售與管理體系課程之專項進(jìn)階課程

方向一：“絕對”領(lǐng)導(dǎo)力

課程目標(biāo)：

這是一堂專門針對現(xiàn)階段中高層管理人員開設(shè)的管理能力提升課程，旨在讓學(xué)員：

l卓越的管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力要素和原則

l了解8590后員工的心態(tài)及特性以調(diào)整管理模式

l找到適合自己和公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的管理風(fēng)格，從而創(chuàng)建和諧進(jìn)取的團(tuán)隊，

l掌握雙贏溝通技巧促使團(tuán)隊順暢溝通，并與團(tuán)隊一起達(dá)成績效要求

l共享戰(zhàn)略并使之在各自團(tuán)隊落地以達(dá)成公司總績效

目標(biāo)群體：

中高層管理者

課程時長：

2天

課程大綱：

第一天：

第一部分：管理者角色                                                           

l管理的傳統(tǒng)與現(xiàn)代模式的區(qū)別

l優(yōu)秀管理者的特點

l85/90后員工的行為特點

l管理者的角色分析

第二部分：卓越的管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力要素和原則                                   

l管理模擬活動-大贏家

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--從戰(zhàn)略到績效

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--選才，用才和育才

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--授權(quán)

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--激勵下屬（21種非物質(zhì)激勵法）

l領(lǐng)導(dǎo)力要素分析--教練式輔導(dǎo)

l卓越管理者必須掌握的基本原則

第三部分: 因人而異的管理風(fēng)格

l不同性格管理者的風(fēng)格

l管理要素在不同風(fēng)格下的轉(zhuǎn)變

第二天：

第四部分：影響式溝通概述

l溝通在管理中的重要地位

l造成溝通障礙的主要原因

l溝通的基本原則

互動：讓我找到你（溝通障礙練習(xí)）

第五部分：溝通風(fēng)格辨識

l性格與溝通風(fēng)格

l溝通沖突矛盾的發(fā)生及原因分析

第六部分：影響式溝通技巧

l影響式溝通工具：

-溝通漏斗找出溝通問題

-需求層次決定溝通位置

-鉆石法則掌握溝通要領(lǐng)

-溝通四階段診斷與應(yīng)用

l影響式溝通技巧：

-跨部門溝通的技巧 （主動傾聽 映之有道）

-向下溝通的藝術(shù)（批評，激勵，授權(quán)，輔導(dǎo)的藝術(shù)）

-向上溝通的方式（匯報，影響，決策的奧秘）

l模擬演練-瘋狂會議室

第七部分：自我修煉

l自我反思與總結(jié)

l個人行動計劃

方向二：高效執(zhí)行的七個習(xí)慣

課程目標(biāo)：

這是一堂專門針對現(xiàn)階段各部門各層級員工開設(shè)的執(zhí)行能力提升課程，旨在讓學(xué)員：

l達(dá)成100%執(zhí)行的必備思維方式與行為方式；

l實現(xiàn)每個員工主動積極構(gòu)建全員發(fā)動機(jī)的企業(yè)環(huán)境；

l如何達(dá)成100%目標(biāo)執(zhí)行；

l如何激發(fā)主動改進(jìn)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的內(nèi)在能動性；

目標(biāo)群體：

各層級、各職能人員執(zhí)行力綜合拓展

課程時長：

1天

課程大綱：

第一部分：主動積極——從人性動機(jī)與思維方式層面入手改變行為方式

第二部分：如何成為一個真正具備目標(biāo)感的人

第三部分：專注地做好一件事分清主次的能力

第四部分：分享共贏思維——唯有首先利他，才能讓自己強(qiáng)大起來

第五部分：知己知彼——突破自我局限，深層理解他人

第六部分：如何具備系統(tǒng)觀與大局觀——思維方式整合

第七部分：不斷自我突破與不設(shè)限的頭腦

方向三：銷售與業(yè)務(wù)管理+實戰(zhàn)增銷系統(tǒng)

SSF性格側(cè)寫銷售訓(xùn)練體系：

說明：該體系融入業(yè)務(wù)全流程各個環(huán)節(jié)，根據(jù)公司、產(chǎn)品、團(tuán)隊、個人具體需求，按需定制訓(xùn)練內(nèi)容板塊。

目標(biāo)：

提升綜合營銷能力與專業(yè)能力，識別客戶類型，提升綜合客戶服務(wù)能力；

有效提升客戶體驗與感受；

有效提升簽單率；

核心訓(xùn)練課程：

客戶類型識別與維護(hù)；

      顧問式銷售；

      利益點銷售；

      銷售故事；

      FPA性格色彩銷售管理；

      壓力與情緒管理；

第三部分：系統(tǒng)進(jìn)階課程

一、管·理

管理過程最核心問題：自我管理，壓力與情緒管理，溝通，執(zhí)行力，識人用人；無論如何都離不開“人”的問題。

即便有豐富管理經(jīng)驗的資深人士，大都經(jīng)歷過如下的困惑：

組織內(nèi)各層級人員在上過針對不同人員安排的各個主題的培訓(xùn)課程后,無法在觀念及行動上達(dá)成共識；

員工甚至是管理者在受訓(xùn)之后,無法在工作中同步實施所學(xué)到的理論；

在各個單獨的訓(xùn)練主題下,難以快速整合成果、延續(xù)培訓(xùn)成效以提升整體組織績效。

在此，針對企業(yè)的管理層，量身設(shè)計專門課程，旨在幫助管理者們以更積極正向的情緒，知人善任而增進(jìn)團(tuán)隊力量，提高組織績效：

提高企業(yè)各階層人員的能力，引領(lǐng)他們更好合作，以達(dá)到團(tuán)隊、部門、組織的目標(biāo)；

制定更好的角色委任計劃，使個人的優(yōu)勢在執(zhí)行任務(wù)中得到更好的發(fā)揮；

獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關(guān)系問題上的精力；

通過認(rèn)識到個人的性格優(yōu)勢差異、核心價值觀差異，知人善任，建立一個優(yōu)勢互補的平衡團(tuán)隊；

幫助發(fā)掘影響決定制定的阻礙因素；

幫助管理者應(yīng)付充滿壓力與變化的環(huán)境；

融合與選擇新的團(tuán)隊成員，營造成員間和諧共處的氣氛；

通過坦誠的溝通、客觀的傾聽、彼此的尊重，學(xué)會建立起相互間的真誠信任和支持；

學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個充滿激情，和諧向上，積極進(jìn)取的團(tuán)隊；

不同類型人在應(yīng)對壓力、變化；克服自身弱點；做決定及時間管理運用上的特點。

培訓(xùn)后，我們將建立行業(yè)內(nèi)部管理性格模型，打造管理案例庫體系，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部同時，可用于未來企業(yè)實戰(zhàn)性的MBA層級管理類培訓(xùn)與課程。

二、團(tuán)隊招募、激勵、領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者都希望找到自己想要的人，但往往事與愿違，因為多數(shù)情況下我們只能通過過往資質(zhì)、經(jīng)驗以及面試者層層包裝，從行為層面了解面試者的偽裝；通過建立基于動機(jī)層面的招聘系統(tǒng)，能真正幫助您招到想要的人；

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)情況下只想招到與自己風(fēng)格類似的人，但優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊需要的是團(tuán)隊成員的優(yōu)勢互補，這就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能真正從天性動機(jī)層面發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢與不足，知道什么類型的員工能給到團(tuán)隊所需，實現(xiàn)最優(yōu)價值互補；

企業(yè)中物質(zhì)與硬件激勵并非是真正能留住人的根本，所謂“非物質(zhì)激勵”其實就是能從不同類型人的動機(jī)層面滿足員工所需，在培訓(xùn)中將提供一套最實用的工具，能讓領(lǐng)導(dǎo)者真正關(guān)注到每個員工內(nèi)心想要的，給到員工真正有效的非物質(zhì)給養(yǎng)。

如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者：

?   你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?   你的風(fēng)格的優(yōu)勢和局限

?   如何成為非凡的卓越領(lǐng)導(dǎo)者

?   判斷團(tuán)隊成員的工作與人際溝通類型

培訓(xùn)后，可建立涵蓋全集團(tuán)各個分公司、團(tuán)隊、產(chǎn)品項目組，幫助每名經(jīng)理結(jié)合自身特點招募到最優(yōu)質(zhì)成員，組建最優(yōu)績效團(tuán)隊；建立行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)特征模型與最優(yōu)團(tuán)隊模板；以及各個環(huán)節(jié)的成功案例庫；為集團(tuán)發(fā)展提供最具價值的卓越團(tuán)隊從組建到成熟的模型體系范本。

三、客戶維護(hù)

不同類型客戶服務(wù)/銷售人員可根據(jù)自身特點設(shè)計出針對不同類型客戶的有效話術(shù)，把握客戶特點、傾向與偏好，增進(jìn)客戶粘性，全面提升老客戶對企業(yè)認(rèn)同度與續(xù)單頻度。

培訓(xùn)后，可根據(jù)自身行業(yè)特點與客戶特征開發(fā)出行業(yè)客戶服務(wù)與維護(hù)模型體系與應(yīng)用，開發(fā)出各類客戶服務(wù)培訓(xùn)與訓(xùn)練體系。