【課程前言】

如果多家企業(yè)產(chǎn)品無差異、實(shí)力無差異、品牌無差異、技術(shù)無差異、人員無差異，那么客戶為什么會(huì)選擇我們？肯定是因?yàn)槲覀兊姆?wù)更優(yōu)質(zhì)，而且我們帶給客戶的體驗(yàn)讓客戶很滿意，由此而產(chǎn)生對(duì)我們的信任。信任是成交的基礎(chǔ)，所以服務(wù)營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷超越傳統(tǒng)營(yíng)銷，所向披靡。比如星巴克、海底撈、南方黑芝麻糊、健達(dá)、綠箭、蒙牛、腦白金等等著名的企業(yè)都在用，他們都有一支從上到下的卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所以成為了企業(yè)中的佼佼者。

作為企業(yè)主或企業(yè)中的一份子，我們要學(xué)習(xí)服務(wù)營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷，把可能的購(gòu)買者變成潛在購(gòu)買者，把潛在購(gòu)買者變成初次購(gòu)買者，把初次購(gòu)買者變成重復(fù)購(gòu)買者，把重復(fù)購(gòu)買者變成忠誠(chéng)的客戶，最后把忠誠(chéng)的客戶變成我們品牌的傳播者。

此課程圍繞服務(wù)營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷展開，從思維、理論至技巧、方法進(jìn)行全方位的講解，幫助學(xué)員掌握服務(wù)營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷，有利于學(xué)員個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展。

【課程收獲】

本課程通過理論講述、案例分析、視頻欣賞、互動(dòng)研討等授課方式，使學(xué)員獲得如下收獲：

1、掌握正確的營(yíng)銷心態(tài)；

2、了解服務(wù)營(yíng)銷的重要性；

3、掌握服務(wù)營(yíng)銷的方法和技巧；

4、了解體驗(yàn)式營(yíng)銷的重要性；

5、掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法和技巧；

6、掌握營(yíng)銷的大趨勢(shì)社群營(yíng)銷。