引 論

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。正如朱镕基總理所說：有人說上梁不正，下梁歪，我說中梁不正全垮臺。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。

特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的、具有行業(yè)優(yōu)勢的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績效中層管理者。

領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)則是適應(yīng)現(xiàn)代社會活動的客觀需要而出現(xiàn)的一門新型學(xué)科，它是以領(lǐng)導(dǎo)活動為研究對象的科學(xué)，其基本任務(wù)就是科學(xué)揭示領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)律性的東西，從而形成關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)理論。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)活動中各種因素之間的內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互之間的作用過程。應(yīng)該說領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。

為了深入把握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，研究和探索領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律，我們對領(lǐng)導(dǎo)活動的要素及其相互作用作以下分析：

領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式的社會組織中經(jīng)過合法途徑被任用而擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和利益的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

被領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會共同活動中處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的人員。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動中的基本要素。被領(lǐng)導(dǎo)者對其所在組織或團(tuán)體的關(guān)心程度，他們自身的素質(zhì)和能力等條件，以及對本職工作的主動性和積極性等，對于提高領(lǐng)導(dǎo)活動成效，具有舉足輕重的作用。離開了被領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同、支持和參與，領(lǐng)導(dǎo)者就無法實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動。

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)所面臨的周圍境況，是領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素之一。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩種：微觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體工作環(huán)境，諸如群體組織、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、人員素質(zhì)等；宏觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的自然狀況、時代特征和社會環(huán)境，諸如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、思想、道德、制度、傳統(tǒng)、習(xí)俗、地質(zhì)地理、天文氣象等。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有自身的特點(diǎn)。總之，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中三個不可或缺的要素，領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)際上就是這三個要素交互作用、動態(tài)平衡的過程。

 “政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！泵珴蓶|的這一句話，恐怕已是無數(shù)次被引用了。一個地方的發(fā)展，成也干部，敗也干部，盛也干部，衰也干部。雖然有時候我們也會把制度與干部誰更重要這樣的雞與蛋問題爭論不休，但干部執(zhí)政能力對一個地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性是不可置疑的。

隨著管理學(xué)界對文化價值認(rèn)識的加深，以豪斯教授為代表的學(xué)者對70年代以后的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了高度的綜合，90年代初提出了"以價值為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"理論。為了深入把握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，研究和探索領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律，我們對最新領(lǐng)導(dǎo)理論-價值領(lǐng)導(dǎo)及其相互作用作以下分析：

基于價值的領(lǐng)導(dǎo)（value-based leadership）認(rèn)為：價值領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),即,運(yùn)用正確和先進(jìn)的價值觀念激勵,團(tuán)結(jié)和教育集體中的成員,促進(jìn)組織中每一位成員的價值認(rèn)同與整個集體的價值團(tuán)結(jié),幫助他們樹立正確的價值信念,從而實(shí)現(xiàn)組織目的.借用英文的表達(dá)就是:Leading values/by values/for values。豪斯教授的研究結(jié)果指出，價值導(dǎo)向的動機(jī)比實(shí)際導(dǎo)向的動機(jī)更強(qiáng)、更廣泛、更持久，認(rèn)為以價值為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠?qū)е拢?/p>

通過這門課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)員掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)理論知識，而且還要培養(yǎng)學(xué)員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)政能力。

l  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程的益處（benefit）：

發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，更好的建立領(lǐng)導(dǎo)者的自信和態(tài)度，目前目標(biāo)、有效決策。

了解溝通的基礎(chǔ)與動力，更有效的溝通，能認(rèn)可和有效激勵下屬，提高積極性

l  培訓(xùn)方式：

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個別咨詢等互動式培訓(xùn)方式。

l  培訓(xùn)大綱內(nèi)容：

從“ 花 盆 ”談 起

                    —360度看管理

1.  為什么要提升中層管理者的經(jīng)營能力？

l  從經(jīng)濟(jì)理論來說,生產(chǎn)具有四大要素

l  從社會的實(shí)踐和認(rèn)同來看                      

l  從當(dāng)前形勢發(fā)展來看

2．企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問題、企業(yè)家普遍存在和面臨的問題

l  三個缺乏                                      

l  六個不完善

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

                  — 管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

l  管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：                                               

l  最值錢的鸚鵡？HBS 的 學(xué) 生

2. 企業(yè)管理與公共管理的特點(diǎn)

l  企業(yè)管理的特點(diǎn)

l  公共管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

l  管理者的三個層次                                

l  管理者的三種技能                                

l  領(lǐng)導(dǎo)者的八大能力

二、管 理 的 修 煉

1.目 標(biāo) 確 定 能 力   —— “一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都為他讓路！”

l  從“有眼光和沒眼光 ？”談起

l  如何建立個人的目標(biāo)管理  記住：人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

l  科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化

l  提示與案例分析

2、戰(zhàn) 略 決 策 能 力  ——  “人不怕輸在起點(diǎn)上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?！?/strong>

l  從“觀念與涼開水”說起

l  決策失誤是企業(yè)首要問題

l  準(zhǔn)確認(rèn)識、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的概念

    臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。

l  決策過程由哪幾個階段組成？為什么決策時遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因 素

l  提示與案例分析

   3、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力  ——  “只要給我一個支點(diǎn)，我可以把地球撬動“

l  從“曾經(jīng)輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

l  什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？                                                                   

l  執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。                                                

   提示與案例分析

4、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能力  ——  常言道：“樹從樹梢開始枯死”。

l  比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論

l  權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 ——  一個領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式

l  領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)

l  高執(zhí)行力主管人員所需要的

l  領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？

l  經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

l  提示與案例分析  —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

5、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵 能 力  —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識到自己的價值和潛能.” --- 史蒂芬·柯維

l  有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

l  盧 因 的 力 場 理 論 —— 三個木工的啟示

l  激 勵 的 程 序

l   提示與案例分析  ——   “領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)     ，我把自己當(dāng)       ，          。”

“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)     ，我把自己當(dāng)       ，          。”

6、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”

l  從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

l  信息溝通的七種基本要素，                                                           

l  溝通過程的簡單模型圖                     

l   提示與案例分析  ——  回味再三的故事“ 海  上  對  話 ”

7、經(jīng) 營 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營哲學(xué)“千做萬做，虧本生意不做”

l  一項(xiàng)活動竟占領(lǐng)了一個市場

l  經(jīng)營觀念的爭論、市場營銷學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場營銷觀念的新發(fā)展。

l  影響市場經(jīng)濟(jì)的“無形的手”是什么？  你想知道嗎？

l   提示與案例分析  ——  健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

8、創(chuàng) 新 開 拓 能 力 ——  盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

l  3M公司創(chuàng)新案例

l  創(chuàng)新的八大組合             ，             ，             ，               ，

    創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別                                        

l   提示與案例分析  ——  “香 料 罐 的 啟 示”