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呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理講師授課見(jiàn)證
趙方杰
呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
的核心要素
呼叫中心
運(yùn)營(yíng)管理
電話營(yíng)銷
客服
我們知道影響呼叫中心運(yùn)營(yíng)好壞的因素有很多,結(jié)合自身在工作中的一些經(jīng)驗(yàn)以及借鑒其它一些資料分析總結(jié)認(rèn)為:
呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
中最核心的四個(gè)因素分別是人力資源管理、數(shù)字化
王輝
王輝老師7月7-8日?qǐng)A滿完成中移在線云南公司《呼叫中心班組長(zhǎng)服務(wù)能力提升》培訓(xùn)
呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理
班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)師
通信
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銀行保險(xiǎn)
王輝老師7月7-8日?qǐng)A滿完成中移在線云南公司《呼叫中心班組長(zhǎng)服務(wù)能力提升》培訓(xùn),培訓(xùn)從呼叫中心的排班、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、下屬輔導(dǎo)、服務(wù)能力等方面全面提升班組工作
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