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服務(wù)技能講師課程
蒲忠強(qiáng)
惠澤餐企聯(lián)盟顧問式培訓(xùn)
團(tuán)隊建設(shè)
餐飲酒店轉(zhuǎn)型
企業(yè)文化提升
服務(wù)技能
提升
餐飲出品提升
u 加入惠澤酒店餐企聯(lián)盟的7大好處: 1、獲取省內(nèi)及國內(nèi)頂級酒店餐飲實戰(zhàn)專家的咨詢及顧問指導(dǎo)。 2、獲取國內(nèi)餐飲業(yè)一流實戰(zhàn)派講師的各項培訓(xùn)。 3、獲取一定的人力資
閆維維
? 《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
汽車
《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》 專題培訓(xùn)大綱 【課程時間】1-3天(6個小時/天) 【課程方式】理論講授 + 現(xiàn)場示范講解 + 實操訓(xùn)練 + 情景模擬演練
王惠
酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升 ———服務(wù)創(chuàng)造價值
形象禮儀
酒店餐飲
酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升 ———服務(wù)創(chuàng)造價值 講師:王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《酒店行業(yè)
服務(wù)技能
提升——服務(wù)創(chuàng)造價值》 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
第一篇錄音分析評價 一、用語規(guī)范 1.標(biāo)準(zhǔn)接入語結(jié)束語 2.通話過程禮貌用語 3.業(yè)務(wù)解說用語規(guī)范 二、語音語調(diào) 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業(yè)務(wù)能力 四、
周青
物業(yè)企業(yè)一線崗位職業(yè)素質(zhì)與
服務(wù)技能
提升
物業(yè)
基層
素質(zhì)
服務(wù)
技能
學(xué)員對象:物業(yè)企業(yè)基層核心崗位,包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時間:兩天12小時 培訓(xùn)形式:講授、討論、情景演練等 (注:為保證培訓(xùn)訓(xùn)練效果
逯瑤
服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能
提升
服務(wù)禮儀
形象禮儀
服務(wù)技能
客戶服務(wù)
《服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能
提升》 培訓(xùn)方式:案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動問答、游戲反思等。 適用對象 各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人
張長江
卓越的大客戶
服務(wù)技能
(2天)
工業(yè)品
客戶管理
客戶服務(wù)
第一單元 服務(wù)的基本概念 1、討論:客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題? 2、完整的產(chǎn)品概念:服務(wù)是產(chǎn)品的組成部分 3、AMA對服務(wù)的定義 4、服務(wù)的三個循環(huán):售前
黃東興
物業(yè)管理
服務(wù)技能
提升實戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)管理
服務(wù)技能
提升實戰(zhàn)(大連?華潤)培訓(xùn)大綱:1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證? 思考:某論壇物業(yè)投訴處理2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主不滿
韓晶
電力公司優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能
提升培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師:職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時間:2天(6小時/天)課程對象:電力營業(yè)廳服務(wù)人員、電力行業(yè)其他工作人員。
許愿老師的《怎樣動態(tài)管控項目的全生命周期成本及其案例解析》課程課綱
項目成本
成本管控
成本管理
成本案例
課前案例: 第一節(jié) 如何準(zhǔn)確把握項目成本管控的“方向” 一、項目全生命周期成本管理的核心要素 二、項目..........及其管理方式 三、影響項目成本支出的“三
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