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服務(wù)禮儀講師課程
李雨軒
酒店
服務(wù)禮儀
專題培訓(xùn)
執(zhí)行力
形象禮儀
現(xiàn)場(chǎng)管理
服務(wù)技巧
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè),對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要
彥妏
禮塑形象 心致服務(wù)
物業(yè)服務(wù)
會(huì)務(wù)服務(wù)
禮儀形象
有效溝通
培訓(xùn)內(nèi)容綱要 一、服務(wù)之心: 認(rèn)知服務(wù) 服務(wù)意識(shí)從心開始
服務(wù)禮儀
的根本 服務(wù)的關(guān)鍵觸點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層級(jí)、 服務(wù)的特性 創(chuàng)造客戶良好的服務(wù)體驗(yàn) 微笑的力量 2、服
詹妹
《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺&客戶正向服務(wù)溝通能力提升
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀
客戶服務(wù)劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)服務(wù)管理者,您是否有這樣困擾: 我們天天都在提給客戶體驗(yàn)好的服務(wù)體驗(yàn),到底要怎么做才能真正提升呢? 要怎樣既好玩又深刻的讓員工,理解客戶正向
高穎
會(huì)議接待
服務(wù)禮儀
會(huì)議服務(wù)
會(huì)議接待
展會(huì)服務(wù)
會(huì)議服務(wù)接待
會(huì)議服務(wù)接待禮儀 會(huì)務(wù)
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)內(nèi)容: 一、 塑造健康向上的會(huì)展形象,崗前儀容儀表檢查: 2 角色識(shí)別——地產(chǎn)公司的“形象代言人” 2 環(huán)境營造——統(tǒng)
高穎
酒店
服務(wù)禮儀
酒店餐飲
北京
客戶服務(wù)
五星級(jí)酒店
服務(wù)禮儀
民宿
服務(wù)禮儀
酒店
服務(wù)禮儀
五星級(jí)酒店
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)大綱 一、酒店
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)七項(xiàng)目 1、酒店儀容儀表儀態(tài)禮儀 2、酒店前廳入住接待
服務(wù)禮儀
3、客房
服務(wù)禮儀
4、餐飲
服務(wù)禮儀
李雨軒
酒店
服務(wù)禮儀
及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
形象禮儀
現(xiàn)場(chǎng)管理
培訓(xùn)管理
【課程背景】 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈,企業(yè)間的競(jìng)爭實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭。酒店作為傳播社會(huì)主義精神文明的“窗口”,懂禮節(jié)、講禮貌,使客人處處感到彬彬有禮
李雨軒
酒店
服務(wù)禮儀
專題培訓(xùn)
溝通技巧
執(zhí)行力
品牌策劃
形象禮儀
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè),對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求
王紫薇
服務(wù)禮儀
與溝通技巧
禮儀
課程收益: 1. 通過對(duì)服務(wù)的闡述,讓學(xué)員充分的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)對(duì)企業(yè)、客戶、個(gè)人的重要性; 2. 通過對(duì)第一印象及大腦的認(rèn)知方式,讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到禮儀
王紫薇
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀
與高情商客戶溝通
禮儀
【培訓(xùn)大綱】 DAYS1 優(yōu)質(zhì)
服務(wù)禮儀
? 第一講:重新認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)自我——禮儀的作用 ? 什么是禮儀,什么是
服務(wù)禮儀
? 提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì) 提高客戶滿意度 創(chuàng)
王紫薇
五星級(jí)
服務(wù)禮儀
禮儀
【課程背景】 美國著名營銷專家菲力普〃科特勒曾經(jīng)對(duì)服務(wù)又這樣的界定:“服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功能或利益,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的發(fā)生,他的生
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