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服務禮儀、溝通技巧、講師課程
王紫薇
服務禮儀與溝通技巧
禮儀
課程收益: 1. 通過對服務的闡述,讓學員充分的認識到在服務經濟時代,服務對企業(yè)、客戶、個人的重要性; 2. 通過對第一印象及大腦的認知方式,讓學員深刻認識到禮儀
張淑秋
優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營
溝通技巧
客戶服務
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】 企業(yè)經營管理中,是否經常會遇到這樣的情況?員工形象不能代表企業(yè)形象;員工的言談舉止、待人接物有失分寸令 管理人員感到蒙羞;客戶服務人員以我為尊,缺乏
王惠
【導游服務禮儀與溝通技巧】
導游
導游禮儀
導游溝通技巧
導游服務禮儀與溝通技巧——客戶服務,體驗為王 講師:王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《導游服務禮儀與溝通技巧》 【課程背景】 許多發(fā)達國家已經進入服務經濟時代,
彭永紅
服務禮儀與溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
形象禮儀
溝通技巧
【課程大綱】 ■ 課程對象:全體員工 ■ 課程時長:1天(6小時) ■ 課程目標: 1、強化學員服務意識,明確服務的重要性; 2、掌握客服禮儀技巧,提升學員整體素
郭麗華
國家版權課程《服務至上,禮儀為王》
服務,禮儀
溝通技巧
形象禮儀
務至上,禮儀為王 講師:郭麗華 【課程背景】 這是一個“客戶至上”的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品,我們更需要提供能夠多讓客戶心滿意足的服務,禮儀化的服
季珍
溫情服務--卓越客戶服務技巧
服務禮儀
溝通技巧
服務意識
課程大綱: 第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識 1、破冰行動:認識你、我、他 2、現(xiàn)代競爭領域分析 3、什么是服務意識? 4、優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn) 5、服務水平的衡量指
鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務營銷
服務禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動營業(yè)廳服務營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務營銷講師 中國聯(lián)通營業(yè)廳服務營銷講師 中華講師網特聘
鐘儷
?營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景: 中國電信全業(yè)務運營已9年有余,各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制,開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合,打破過去幾年
蔡子聰
《金牌大堂經理服務禮儀與溝通技巧》
大堂經理
服務禮儀
溝通技巧
課程介紹: 大堂經理是銀行先鋒部隊,是客戶首先接觸的銀行職員,大堂經理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng),客戶
李超然
服務禮儀與溝通技巧
溝通技巧
形象禮儀
第一板塊 優(yōu)質服務的定義 一、專業(yè)的形象禮儀 二、優(yōu)良的服務態(tài)度 三、豐富的專業(yè)知識 四、嫻熟的服務技能 五、快捷的服務效率 六、建立良好顧客關系第二版塊 第二板
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