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服務(wù)能力講師課程
林瑜
《提供出色服務(wù)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的營(yíng)業(yè)廳銷售
服務(wù)能力
提升》林瑜老師 2022
服務(wù)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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銷售服務(wù)
提供出色服務(wù) ——數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的營(yíng)業(yè)廳銷售
服務(wù)能力
提升 授課講師：林瑜老師 新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正蓬勃興起，加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)已成為共識(shí)，一
陳滿園
服務(wù)禮儀與
服務(wù)能力
提升
服務(wù)禮儀
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)能力
《服務(wù)禮儀與
服務(wù)能力
提升》課程大綱 【課程背景】 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓企業(yè)逐漸由產(chǎn)品型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，但是我們的服務(wù)水平還處于初級(jí)階段，無(wú)論是
服務(wù)能力
還是服務(wù)意識(shí)都存在
林瑜
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶
服務(wù)能力
提升與投訴應(yīng)對(duì)
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
客戶服務(wù)
服務(wù)溝通
投訴處理
投訴心理
《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶
服務(wù)能力
提升與投訴應(yīng)對(duì)》 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程背景：2019年11月27日起,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國(guó)范圍正式鋪開。 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號(hào)碼
吳達(dá)
《電信運(yùn)營(yíng)數(shù)字化
服務(wù)能力
提升》
數(shù)字化服務(wù)
轉(zhuǎn)型
大連接
運(yùn)營(yíng)商
戰(zhàn)略
目錄： 一、 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的環(huán)境與背景 1、 中國(guó)移動(dòng)“十三五“戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)字化服務(wù) 2、 中國(guó)移動(dòng)發(fā)布大連接戰(zhàn)略時(shí)機(jī)選擇 3、 中國(guó)移動(dòng)發(fā)展成就 4、 縱覽中
劉雪峰
《臺(tái)區(qū)客服經(jīng)理
服務(wù)能力
提升》
電力服務(wù)
電力投訴
電力服務(wù)營(yíng)銷
供電公司服務(wù)
供電公司員工服務(wù)
第一部分：正確理解客戶服務(wù)理念 一、 片區(qū)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解？ 2. 按用電性質(zhì)分，我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰(shuí)？ 1) 客戶不
林瑜
《口碑為王——營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)能力
提升2019》
口碑
服務(wù)
營(yíng)業(yè)廳
《口碑為王——營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)能力
提升2019》 授課講師：林瑜老師 【課程背景】 2018年中國(guó)聯(lián)通提出“百倍用心 10分滿意” 服務(wù)口號(hào)，7月1日，籌備將近一年的服
胡爽姿
服務(wù)意識(shí)與關(guān)鍵服務(wù)力
服務(wù)意識(shí)
服務(wù)能力
客戶服務(wù)
【課程大綱】 模塊一：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心理學(xué) 學(xué)習(xí)活動(dòng)：完美服務(wù)之星自檢 一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征 1. 服務(wù)意識(shí)提升能力模型 2. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素 3.
常穎
景區(qū)講解員
服務(wù)能力
提升
講解員
服務(wù)能力
《講解員
服務(wù)能力
提升》 課程綱要 講師：常穎 課 程 綱 要 【課程名稱】《講解員
服務(wù)能力
提升》 【課程背景】， 景區(qū)講解員和導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。
常穎
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
服務(wù)能力
提升
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
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《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
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提升》 課程綱要 講師：常穎 課 程 綱 要 【課程名稱】《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
服務(wù)能力
提升》 【課程背景】， 中國(guó)社會(huì)老齡化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。人口老齡化現(xiàn)象
常穎
窗口
服務(wù)能力
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窗口服務(wù)
《窗口
服務(wù)能力
提升》 課程綱要 講師：常穎 課 程 綱 要 【課程名稱】《窗口
服務(wù)能力
提升》 【課程背景】， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，技術(shù)的不斷升級(jí)，組織的產(chǎn)品、硬件
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