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銀行卓越服務(wù)講師課程
孫軍正
【大堂經(jīng)理】
銀行卓越服務(wù)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
銀行卓越服務(wù)
模塊1:銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢 1、客戶眼中的“最好”服務(wù) 2、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)因素
孫軍正
銀行卓越服務(wù)
實(shí)戰(zhàn)版
執(zhí)行力
銀行卓越服務(wù)
實(shí)戰(zhàn)版 主講老師:孫軍正 一、課程背景 本課程主講人銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師緊密結(jié)合全球標(biāo)桿銀行服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),深度引發(fā)學(xué)員對(duì)銀行服務(wù)
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