海爾集團創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。

歷史發(fā)展

　　海爾集團1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球大型家電第一品牌。通過對互聯(lián)網(wǎng)模式的探索，海爾集團實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。2016年海爾全球營業(yè)額預計實現(xiàn)2016億元，同比增長6．8%，利潤實現(xiàn)203億元，同比增長12．8%，利潤增速是收入增速1．8倍。海爾近十年收入復合增長率達到6．1%，利潤復合增長率達到30．6%。利潤復合增長是收入復合增長的5倍?；ヂ?lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生交易額2727億元，同比增長73%，包含海爾產(chǎn)品也包括社會化的B2B、B2C業(yè)務。

　　根據(jù)世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的2016年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量第8次蟬聯(lián)全球第一。同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。海爾在全球有10大研發(fā)中心、21個工業(yè)園、66個貿(mào)易公司、143330個銷售網(wǎng)點，用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。

　　2012年03月24日，“2012年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”在北京舉行，海爾“以自主經(jīng)營體為基礎(chǔ)的人單合一管理”模式在全國451項管理項目中脫穎而出，獲得國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎一等獎第一名。2012年8月8日，第六屆中國品牌節(jié)揭曉年度品牌中國總評榜，海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎”，連續(xù)六年獲此殊榮。

　　2012年9月10日，美國財經(jīng)雜志《福布斯》發(fā)布2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業(yè)海爾挺進50強，連續(xù)兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價值研究結(jié)果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌排行榜。

　　2012年11月，在中國管理現(xiàn)代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經(jīng)濟管理學院等共同發(fā)起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式杰出獎”頒獎典禮上，海爾集團榮獲“中國管理模式杰出獎”之戰(zhàn)略遠見獎。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎”。

　　2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

　　2015年3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實現(xiàn)電視的軟硬件升級。

　　2016年1月15日海爾集團宣布，海爾集團與美國通用電氣當日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球范圍內(nèi)合作，同時青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業(yè)務，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現(xiàn)金對價。據(jù)介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位于墨西哥的家電企業(yè)Mabe的48.4%權(quán)益，Mabe已與通用電氣家電保持業(yè)務關(guān)系并共同運營一家合資企業(yè)長達28年。

　　2016年6月7日，由海爾集團控股41%的青島海爾股份有限公司（600690.SH）和通用電氣（紐交所股票代碼：GE）共同宣布，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割文件，標志著GE家電正式成為青島海爾的一員。

　　1、海爾的核心價值觀

　　是非觀：永遠以用戶為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶的動力

　　海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。

　　這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而發(fā)展。

　　這一基因加上海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

　　發(fā)展觀：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神——海爾文化不變的基因

　　海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。

　　創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，把不可能變?yōu)榭赡埽蔀樽约旱腃EO；

　　創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。

　　兩創(chuàng)精神的核心是強調(diào)鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現(xiàn)目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。

　　利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營的保障

　　海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括創(chuàng)客、用戶、股東以及其他利益攸關(guān)方。網(wǎng)絡(luò)化時代，海爾與全球創(chuàng)客、利益攸關(guān)方等共同組成生生不息的生態(tài)圈，共贏共享共創(chuàng)價值。只有海爾這個開放的平臺生態(tài)圈中所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實現(xiàn)這一目標，海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)，整個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺才能不斷自演進、自優(yōu)化。

　　人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結(jié)果公平的機制平臺，為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。

　　2、企業(yè)精神

　　誠信生態(tài)、共享平臺

　　3、企業(yè)作風

　　人單合一、小微引爆

發(fā)展觀念

　　人人都是自己的CEO——海爾的人才觀

　　人人都是自己的CEO

　　康德說過：“人不是工具，而是目的。”貫穿海爾的發(fā)展歷程，管理創(chuàng)新的重點始終關(guān)注“人”的價值實現(xiàn)，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平臺創(chuàng)業(yè)的小微真正握有“三權(quán)”，企業(yè)把“決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據(jù)市場變化迅速做出決策，更好地滿足用戶個性化需求。小微的自演進過程也是自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動，并且按單聚散。

　　人人能在海爾平臺創(chuàng)業(yè)

　　海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺，所有創(chuàng)業(yè)者都可以成為海爾生態(tài)圈的一員，從而形成一個共同創(chuàng)造、共同增值、共同盈利的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。海爾員工和小微的驅(qū)動力來自用戶付薪，也就是能為用戶創(chuàng)造多大的價值，就能收獲多大的增值分享，不再是傳統(tǒng)企業(yè)的崗位薪酬。另外，小微也受來自社會化資本的驅(qū)動，通過資本社會化不斷倒逼小微完善商業(yè)模式，全流程驅(qū)動小微升級。相應地，海爾文化也從“執(zhí)行力文化”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)業(yè)文化”。

　　員工從雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、動態(tài)合伙人

　　海爾把傳統(tǒng)的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動態(tài)合伙人”制度，給員工提供的不再是一個工作崗位，而是一個創(chuàng)業(yè)機會，員工從被動的執(zhí)行者，變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)者，甚至是企業(yè)的合伙人，通過互聯(lián)互通全球資源為用戶共創(chuàng)價值，實現(xiàn)用戶、企業(yè)和利益攸關(guān)各方的共贏增值。

　　世界就是我的人力資源部

　　“世界就是我的研發(fā)部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)利用全球分布式的人才資源創(chuàng)造了條件，海爾從自成體系的封閉系統(tǒng)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的一個節(jié)點，不僅僅是企業(yè)，每個組織和個人都成為互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點，無障礙鏈接全球一流資源。

創(chuàng)新文化

　　海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認同：主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。

　　人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學家。著名經(jīng)濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。

　　張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認識了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業(yè)只要創(chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻。

　　海爾企業(yè)精神、工作作風詮釋

　　求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。 　　更高目標，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。