我們總是說技術(shù)類工作者的核心競爭力就是他們的技術(shù)水平,一位優(yōu)秀的技術(shù)類工作者,往往是不可替代的,但是似乎營銷類工作者卻是很容易被替代。
其實并非如此,在傳統(tǒng)的行業(yè)內(nèi),營銷人員是業(yè)內(nèi)深受重視的,營銷人員作為企業(yè)的前端人員有著舉足輕重的作用,在市場與運營方面,流量受限于渠道,營收受限于銷售,使得依靠營銷人才去開拓市場與銷售至關(guān)重要,在產(chǎn)品與技術(shù)方面,產(chǎn)品的周期較漫長,技術(shù)含金量卻較低,通過產(chǎn)品和技術(shù)去撬動市場相對來說不容易。
所以,在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi),營銷人才的向上發(fā)展相對來說往往是容易的,在眾多企業(yè)中的管理層人員往往是通過營銷行業(yè)一步步走上去的,少有企業(yè)的一把手是技術(shù)人員出身的。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),技術(shù)人才是非常炙手可熱的,一方面因為國內(nèi)技術(shù)人員的稀缺,另一方面就是技術(shù)人員的含金量大大增加,人們徜徉在“一技在手,打遍所有”的世界里久久無法自拔,再者更重要的是技術(shù)成為了驅(qū)動市場的主要競爭力,所以營銷人員的作用也在不斷的弱化。
其實,我們最重要的就是正視傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷的差異性,只有正視其中的差異性才能成為頂級互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。
想要成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員應(yīng)該具備哪些必要的條件呢?
1、擁有流量思維
流量始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力之一,京東、58都看上了騰訊的流量,沒有流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,那只能是自嗨。但是營銷人員為什么要明白流量在哪里呢?因為只要明白流量的穩(wěn)定性才能用專業(yè)層面上的內(nèi)容去說服企業(yè)。哪些流量是最好的,整個大盤的流量有多少都是很重要的,然而流量是做出來的,不是想出來的。做流量之前,必須搞清楚用戶是誰,用戶獲取信息的行為,渠道的流量走向。拿金融舉例,如果我們的產(chǎn)品門檻比較低,標準化,面向小白用戶,那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng),那么微信大號和APP商店就能觸及更多。
當(dāng)今,傳統(tǒng)媒體,數(shù)字媒體,社會化媒體眾多,其中交叉利用多種媒介進行傳播成為主流。贊助各類型節(jié)目,通過各種營銷手段,比如搖一搖或發(fā)送短信現(xiàn)場參與活動,觸發(fā)用戶興趣并開展CRM營銷;用戶產(chǎn)生興趣后,會去搜索引擎搜索了解產(chǎn)品信息并進行互動,或者進入APPSTORE進行下載。另一方面,借勢熱點開展事件營銷,找到流量的引爆點。營銷人員運用得當(dāng)?shù)姆绞讲拍馨l(fā)揮最大的可能。
2、為客戶考慮
用戶想要通過搜索營銷做廣告,那么必定想要獲得更大的利益空間,市場做流量,運營做用戶。用戶進入產(chǎn)品后,會產(chǎn)生各種行為。這種行為不在于產(chǎn)品對用戶的引導(dǎo),而在于用戶本身的需求。如何深入挖掘用戶價值,是運營人員要深入去做的。用戶思維包含兩個方面,第一個是用戶是誰,第二個是用戶想干什么。前者幫助我們提高市場傳播的精準度,后者幫助我們提高運營的效率。通過分析用戶的各種行為,劃分用戶等級,制定用戶成長體系,幫助并引導(dǎo)用戶跨越新手階段。
運營的核心手段之一是做活動,做活動的目的很多,比如促活,比如拉銷售額。如果只是為了活動而做活動,就很容易舍本逐末。所以做活動也需要深入分析用戶行為,送券也好,送禮品卡也好,需要考慮用戶的實際需求。就像有的互聯(lián)網(wǎng)金融直接送1000的返現(xiàn)券,需要投資50萬,是否分析用戶消費的起?
3、品牌意識
品牌傳播必定要圍繞核心用戶群來打造,不然很容易走偏。我們曾經(jīng)在海外投放過廣告,但是發(fā)現(xiàn)在傳播的過程中,用戶不care。主要是我們的用戶都是中產(chǎn)或中產(chǎn)以下,他們不懂在紐約廣場的廣告意味著什么,事實上,如果我們投放的是大眾媒體,如央視,那效果會好很多。
另外做品牌要和流量形成互動,品效互動的關(guān)系。如央視背書+媒體公關(guān)+全網(wǎng)內(nèi)容(視頻、圖片、文字)覆蓋+類似好聲音等頂級電視欄目引流+全網(wǎng)數(shù)字營銷互動+CRM營銷,既有流量效果,也有品牌塑造。
4、核心競爭
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭非常激烈,很多時候,一個月就決定了成敗。作為頂級的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才,勢必要審時度勢,有強烈的競爭思維,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)紛紛啟動央視及各類傳統(tǒng)大媒廣告,表示這個行業(yè)發(fā)展非常迅速,部分市場已經(jīng)教育成熟,各大平臺為了快速收割用戶,唯有拿金錢換時間。這個時候,作為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才,應(yīng)該拿出自己的魄力,決定是否出擊。商場如戰(zhàn)場,沒有強烈的競爭思維,就不會笑到最后。
5、營收思維
作為營銷人員,營收思維是必不可少的。獲取一個用戶的成本,留住一個用戶的成本,單個用戶生命周期貢獻值,營銷的人力成本,品牌的塑造成本等等,對成本越敏感,在執(zhí)行上就越深入。
6、戰(zhàn)略思維
有人說,阿里巴巴重新啟動口碑是為了讓支付寶的入口更穩(wěn)定,而口碑啟動的生活服務(wù)平臺模式瞬間對新美大形成了戰(zhàn)略級的競爭態(tài)勢,由此可見,戰(zhàn)略思維對營銷格局的影響。
今天做互聯(lián)網(wǎng)金融,有的布局流量,有的布局跨境資產(chǎn);有的引入風(fēng)投,有的引入國企;有的轉(zhuǎn)型做大平臺,有的堅持小而美,這都是戰(zhàn)略。
作為頂級的營銷人,要不斷的進行思考行業(yè)的發(fā)展趨勢,理解什么該做,什么不該做。每個行業(yè)都有其獨特的邏輯,深刻理解是形成戰(zhàn)略思維的前提。
成功之處在于他們把營銷放在了戰(zhàn)略級的位置,深入堅決執(zhí)行,如果只是看短期,不會有現(xiàn)在的成績。營銷人員一定要有長遠的眼界才能不斷進步,實現(xiàn)最好的發(fā)展。