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客戶關系管理
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岳鵬飛
贏在制高點：從戰(zhàn)略角度看極致客服ECS
客戶關系管理
(一) 點評國內行業(yè)的服務現狀和水準國內行業(yè)服務現狀的八大表象造成服務質量不盡人意的四大原因服務是免費的，不賺錢的服務環(huán)節(jié)中的利潤點難以量化企業(yè)急功近利，缺乏長遠的
王鑒
客戶關系管理
–客戶忠誠計劃與行動指南
客戶關系管理
標準課時：2天 課程概覽 真正的銷售始于售后，在營銷過程中實施長效的
客戶關系管理
已成為企業(yè)實現持續(xù)盈利的必然。這一經營理念要求企業(yè)遵循客戶導向，通過系統(tǒng)的客戶分析和
江猛
工業(yè)品政企大客戶銷售策略與管理藝術
客戶關系管理
----主講:江猛老師 【課程目標】: ? 客戶需求不斷的升級和變化,我們要結合客戶的需求進行政企大客戶銷售; ? 政企大客戶的銷售技術要求越來越高; ? 通過學
劉煒
滿意度測評
客戶關系管理
客戶滿意是企業(yè)永恒的追求，什么樣的滿意才是使客戶保留下來的根本？如何使?jié)M意的客戶更具備贏利性？客戶的關注重點和企業(yè)的是否一致？通過學習，使企業(yè)掌握系統(tǒng)的客戶滿意度測
余尚祥
《大客戶營銷與管理》
客戶關系管理
第一講：21世紀商業(yè)營銷導論1、商業(yè)營銷的產生及發(fā)展2、商業(yè)營銷觀念的演變3、全方位的商業(yè)營銷觀念4、我國商業(yè)營銷管理5、商業(yè)營銷管理學研究對象與方法第二講：客戶分
崔學良
工程項目銷售與
客戶關系管理
課程大綱
客戶關系管理
《家居建材企業(yè)工程項目銷售與
客戶關系管理
課程大綱》 課程目標： ? 掌握工程項目銷售的流程和方法 ? 掌握工程項目關系管理的系統(tǒng) ? 掌握提升工程項目銷售能力的方
夏秋雯
銀行客戶深耕：休眠客戶的激活與維護
客戶關系管理
第一講：銀行客戶深耕現狀分析一、客戶經理的困境1、客戶關系缺乏全面性的耕耘2、過于依賴熟客，導致很多休眠潛力客戶無人問津二、客戶經營現狀1、某國有銀行數據分析結果2
岳鵬飛
極致客服ECS：以服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
客戶關系管理
(一)點評當前我們的服務現狀現實案例、講師點評“客戶至上”－優(yōu)質服務是企業(yè)立身之本頭腦風暴－學員案例分享(二)“極致客服”理念的導入什么是好的服務？什么是差的服務？
業(yè)務型團隊系統(tǒng)打造共創(chuàng)
團隊建設
團隊管理
團隊
溝通技巧
非人力管理
業(yè)務型團隊系統(tǒng)打造方案班（兩天一晚） 第一天：團隊系統(tǒng)化建設與領導力提升 上午：團隊系統(tǒng)化建設基礎 1. 課程介紹與目標設定 - 破冰活動：學員自我介紹與期望 -
『數字化業(yè)務流程再造』
管理技能
領導力
流程再造
數字化流程管理
數字化業(yè)務流程再造
『數字化業(yè)務流程再造』 ——數字智能時代，管理者及專業(yè)團隊數字化管理能力必修課 課程背景： l 我們已經進入數字智能時代，數字技術不僅僅驅動社會、經濟進入數字智能時
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