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關(guān)鍵詞投訴

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林鐵成客戶投訴實(shí)戰(zhàn)課程(國(guó)家版權(quán)號(hào):13-2010-A-3459)

客戶服務(wù)

一、課程背景服務(wù)隨時(shí)面臨著各種未知的事件和狀況，潛在的風(fēng)險(xiǎn)有可能變成實(shí)際的威脅、損失或不良的社會(huì)影響，造成企業(yè)形象損害或工作的被動(dòng)。服務(wù)人員作為投訴應(yīng)急處理的最前

宮同昌客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧

客戶服務(wù)

客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)背景：客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，

涂山青房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與客戶關(guān)系

客戶關(guān)系管理

【課程簡(jiǎn)介】在波詭云譎的市場(chǎng)上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一個(gè)“高客戶風(fēng)險(xiǎn)”的行業(yè)！我們時(shí)?？吹?，有的房企因?yàn)榭蛻絷P(guān)系處理不當(dāng)，造成“事件”，引來

劉成熙臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧

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劉成熙臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和投訴處理

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劉成熙臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的投訴處理技巧

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黃瀟茜客戶抱怨投訴處理技能訓(xùn)練

職業(yè)素養(yǎng)

張昊服務(wù)人員之投訴處理技能提升訓(xùn)練

客戶服務(wù)

一、抱怨是金 1、四種類型的客戶服務(wù)人員及表現(xiàn)（案例分析：客戶索要過期的優(yōu)惠政策或“客戶投訴中獎(jiǎng)賭馬短信”) 2、了解英雄型投訴處理人員的要素及技能 3、建立客戶滿

涂山青房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

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