廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務(wù)。狹義的物業(yè)管理則指樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù)，治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。

　　物業(yè)管理理論上可總結(jié)為：由專業(yè)化的企業(yè)組織，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，為物業(yè)售后的整個(gè)使用過程提供對(duì)房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它是以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

　　物業(yè)管理是與建筑物使用有關(guān)的管理服務(wù)，他的目的在于使建筑物使用者享用安全、健康、舒適、清潔、環(huán)保、便利及良好生活機(jī)能的生活空間。

　　物業(yè)管理是物業(yè)的一種增值服務(wù)。除了提供建筑物內(nèi)勞務(wù)與服務(wù)外，以延續(xù)了建物生命與使用的基本需求外，更應(yīng)借由營運(yùn)管理增加收入，以提升不動(dòng)產(chǎn)與土地的價(jià)值。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：警衛(wèi)保全、清潔勞務(wù)及設(shè)備設(shè)施類如電力、空調(diào)、升降機(jī)、給排水、安全系統(tǒng)等維護(hù)、修理、保養(yǎng)等三大類工作。

物業(yè)管理的主要產(chǎn)業(yè)對(duì)象

　　物業(yè)管理的主要產(chǎn)業(yè)對(duì)象是住宅小區(qū)，包括高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業(yè)大廈、旅游賓館、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房、倉庫等。它的管理范圍相當(dāng)廣泛，服務(wù)項(xiàng)目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)外，還有房屋室外即住宅小區(qū)內(nèi)的清掃保潔、治安保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)及車輛停泊、環(huán)境綠化以及為居民生活提供方便的各種服務(wù)。

物業(yè)管理的特點(diǎn)

　　物業(yè)管理適應(yīng)了城市房屋管理的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)包括：房屋產(chǎn)權(quán)的多元化要求管理機(jī)構(gòu)的權(quán)威性；住宅小區(qū)功能的多樣化帶來了管理內(nèi)容的復(fù)雜性；住宅小區(qū)設(shè)施的系統(tǒng)化要求管理形式專業(yè)性和統(tǒng)一性；住宅小區(qū)居民追求生活方便而對(duì)相關(guān)服務(wù)提出的綜合性要求。同時(shí)，物業(yè)管理又是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的派生物，它作為房地產(chǎn)市場的消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善。良好的物業(yè)管理，既有利于促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售，又有利于擴(kuò)大其經(jīng)營服務(wù)范圍。