項(xiàng)目咨詢亦稱整體咨詢。一種重要的咨詢服務(wù)方式。是指委托人委托咨詢公司或其他咨詢組織承擔(dān)某個(gè)整個(gè)項(xiàng)目過程的咨詢服務(wù)。

　　例如委托人委托工程咨詢公司對(duì)一個(gè)投資項(xiàng)目從機(jī)會(huì)研究，可性行研究。設(shè)計(jì)等整個(gè)項(xiàng)目的咨詢服務(wù)；還可以聘請(qǐng)一家法律事務(wù)所對(duì)這一項(xiàng)目的談判，擬訂合同、以至簽約等承擔(dān)全部法律咨詢工作。

項(xiàng)目咨詢的主要任務(wù) 

　　不少中小企業(yè)已從ERP的實(shí)踐中逐步體會(huì)到，應(yīng)用ERP項(xiàng)目對(duì)于中小企業(yè)來說是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜且又風(fēng)險(xiǎn)很大的工程，管理咨詢的介入對(duì)于項(xiàng)目成功實(shí)施和應(yīng)用有著重要意義。中小企業(yè)應(yīng)用ERP應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)咨詢顧問參與。管理咨詢活動(dòng)應(yīng)當(dāng)溶入ERP項(xiàng)目實(shí)施和應(yīng)用的全過程之中，在ERP項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施、運(yùn)用這3個(gè)主要階段發(fā)揮積極的作用。

　　(1)準(zhǔn)備階段

　　①協(xié)助企業(yè)進(jìn)行信息化的規(guī)劃工作。幫助梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型；用這些標(biāo)準(zhǔn)和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應(yīng)用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進(jìn)行改造優(yōu)化或重組，從而積極穩(wěn)步地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。

　?、谠趯?duì)企業(yè)實(shí)地認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上評(píng)估目前的管理現(xiàn)狀，把握企業(yè)應(yīng)用需求，找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和解決思路，提交相應(yīng)的診斷分析報(bào)告。

　?、鄹鶕?jù)對(duì)企業(yè)的診斷分析，參與企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的選型和評(píng)估工作。

　　(2)實(shí)施階段

　?、賲⑴c制定ERP系統(tǒng)的實(shí)施方案。

　?、趯?duì)用戶進(jìn)行BPR、BPI、ERP等管理理念培訓(xùn)。

　?、蹖?duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組與優(yōu)化，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程。

　?、転槠髽I(yè)設(shè)計(jì)新的管理模式，包括組織架構(gòu)等。

　?、轂槠髽I(yè)制定崗位與部門的績(jī)效考核監(jiān)控體系。

　?、掭o助企業(yè)建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理制度。

　?、呓Y(jié)合軟件功能和新的業(yè)務(wù)處理流程，指導(dǎo)軟件實(shí)施。

　?、鄬?duì)ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行進(jìn)行審查。

　　⑨對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，為客戶留下一支不走的咨詢服務(wù)隊(duì)伍。

　　(3)運(yùn)用階段

　?、俑鶕?jù)系統(tǒng)實(shí)施后運(yùn)行的實(shí)際狀況，修改、補(bǔ)充、完善前階段進(jìn)行的流程優(yōu)化、管理模式、績(jī)效考核體系等解決方案。

　?、诳膳c企業(yè)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，定期考察企業(yè)的管理體系和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，評(píng)估投資回報(bào)，提供持續(xù)化改進(jìn)與實(shí)施方案。

項(xiàng)目咨詢的一般步驟 

　　咨詢需要針對(duì)客戶的個(gè)性化需求，提供具體的有針對(duì)性的咨詢方案、建議及具體實(shí)施辦法，為客戶贏得運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是提出固定套路的解決方案與辦法。

　　咨詢的一般步驟如下。

　?、俳ㄗh、制定計(jì)劃。

　　②實(shí)施問題分析，輔以顧問引導(dǎo)式的討淪。

　　③設(shè)計(jì)、開發(fā)與測(cè)試可選擇的方案。

　?、荛_發(fā)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

　?、萏岢鲎罱K報(bào)告。

　?、迣?shí)施變革。

　?、叽_?？蛻魸M意。

　　⑧從學(xué)習(xí)中積累知識(shí)，收集研究結(jié)果。