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《感恩十五年，支持世博會(huì)》活動(dòng)遭遇第一次“客戶投訴”

投訴處理的五行八卦策略（疑難客戶投訴處理能力提升培訓(xùn)）

逯瑤老師重慶農(nóng)行《運(yùn)營(yíng)主管全天服務(wù)禮儀與客戶投訴處理技巧》

宮同昌 7月10日宮同昌老師為機(jī)場(chǎng)客戶進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理
2014年7月10日宮同昌老師為客戶服務(wù)管理層進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)！受到二百多客戶服務(wù)管理人員的高度評(píng)價(jià)！

湖北聯(lián)通《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧》?（2019林瑜老師）

林瑜湖北聯(lián)通《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧》?（2019林瑜老師）

渠道服務(wù)溝通投訴服務(wù)服務(wù)情緒
2019年7月林瑜老師為湖北聯(lián)通帶來(lái)主題為《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧》的課程輪訓(xùn)。為期三期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下5G時(shí)代下服務(wù)的價(jià)值、如何基于客戶視角提供服務(wù)

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳客戶投訴管理

官惠珍國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳客戶投訴管理

客戶管理形象禮儀壓力管理
官老師受邀為國(guó)網(wǎng)福建某供電公司營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶投訴管理的培訓(xùn)，獲得了營(yíng)業(yè)廳一線員工與營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，認(rèn)為此次培訓(xùn)案例豐富分析到位，方法實(shí)用接地氣，全

北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）

林瑜北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）

溝通技巧客戶管理客戶服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)
2018年10月25日林瑜老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G時(shí)代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商

上海聯(lián)通公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》(林瑜老師2019)

林瑜上海聯(lián)通公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》(林瑜老師2019)

投訴服務(wù)情緒心態(tài)管理案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來(lái)主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。通信技術(shù)的迭代并未帶來(lái)客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難

客戶投訴講師授課見證

客戶投訴培訓(xùn)師授課見證

客戶投訴培訓(xùn)講師授課見證