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【參課費(fèi)用】:3200元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等) 【授課時(shí)間】:2011年12月20-21(周二周三) 【授課地點(diǎn)】:上海 【報(bào)名熱線(xiàn)】:021-
葛雪
如何從從
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層面入手做好客戶(hù)投訴服務(wù)
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1、客戶(hù)服務(wù)是個(gè)比較大的范疇,其中處理客戶(hù)投訴是客戶(hù)服務(wù)中比較具有挑戰(zhàn)的工作,因?yàn)樘幚淼煤?,客?hù)就會(huì)成為我們產(chǎn)品的擁躉,處理不好,由客戶(hù)之口傳播的負(fù)面信息將使企業(yè)承
伍進(jìn)寶
從西游記的幾種性格類(lèi)型分析
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西游記耳熟能詳,師徒四人,性格鮮明,各有各精彩。唐僧是駕馭型的,特點(diǎn)是目標(biāo)感清晰,時(shí)時(shí)刻刻知道自己要做什么,并能排除外界干擾去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),也就是說(shuō)內(nèi)心強(qiáng)大控制欲強(qiáng)。
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