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互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理

孫平互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理

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客戶：廣東移動地點(diǎn)：廣東省 - 佛山時間：2015/4/15 0:00:00 一、互聯(lián)網(wǎng)投訴分析報告 1、互聯(lián)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)： ? 案例：雙11投訴翻倍的背后；

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形象禮儀
客戶：平安銀行重慶分行地點(diǎn)：重慶市 - 重慶時間：2013/6/15 0:00:00 兩天課程，一天為服務(wù)禮儀，一天為投訴處理技巧

蔣觀慶大客戶營銷培訓(xùn)系列——客戶投訴

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客戶關(guān)系管理
與各位探討三個方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶投訴處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來什么，

龔冬平〈客戶投訴處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉

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客戶服務(wù)
2012年4月21日，營銷服務(wù)類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請，為其銷售隊(duì)伍做了《客戶投訴處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)》，培訓(xùn)獲得了圓滿成功。21日早上8點(diǎn)半，是一個

客戶投訴及拒絕的處理實(shí)踐對營銷者的啟發(fā)

韋根情景24：如何面對投訴要價太高的顧客

韋根 10種錯誤處理客戶抱怨投訴的方式

田敬國連云港移動服務(wù)投訴處理培訓(xùn)

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客戶：連云港移動地點(diǎn)：江蘇省 - 連云港時間：2013/7/31 0:00:00 田老師受連云港移動邀請做服務(wù)投訴處理培訓(xùn)

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客戶：河南信陽郵政局地點(diǎn)：河南省 - 信陽時間：2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網(wǎng)點(diǎn)的支局長培訓(xùn)：服務(wù)技巧與投訴處理

劉暢處理投訴的十句禁語

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危機(jī)管理
顧客投訴心理分析求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補(bǔ)償?shù)男睦?敵視的心理處理投訴的十句禁語就是公司的規(guī)定，我們一直都這樣的。嗯，我不太清楚，我

投訴講師授課見證

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