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客戶投訴

胡萬榮中國(guó)聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》

電話銷售客戶服務(wù)客戶投訴
2014年4月受中山聯(lián)通邀請(qǐng)為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、聲音魅力打造、常見客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶投訴處理技巧、常見客戶投訴問題及

客戶抱怨與投訴處理

疑難投訴

投訴處理

韋根投訴處理過程中的同理心

劉洋投訴處理中的黃金溝通

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客戶服務(wù)
客戶：中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州時(shí)間：2015/8/26 0:00:00 培訓(xùn)話務(wù)員提高與客戶溝通技巧，降低投訴率

凜子廣惠高速服務(wù)投訴心理策略

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心理學(xué)家
客戶：廣惠高速地點(diǎn)：廣東省 - 惠州時(shí)間：2014/12/3 0:00:00 廣惠高速服務(wù)投訴心理策略

珍妮爾*巴洛版投訴處理的八個(gè)步驟

投訴講師授課見證

投訴培訓(xùn)師授課見證

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