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王惠【“轉(zhuǎn)訴為金”——有效應(yīng)對客戶抱怨與投訴】公開課

投訴
【如何從銷售的角度重識投訴的價值？】【如何在投訴處理中找到個性中的共性特征？】【如何優(yōu)化投訴處理流程？】【如何成為投訴管理的藝術(shù)家？】【如何從心理學(xué)、組織行為學(xué)的

苗東利客戶投訴處理技巧及法律風(fēng)險防范

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投訴處理技巧

客戶投訴處理

苗東利客戶投訴處理技巧及法律風(fēng)險防范

投訴處理投訴處理技巧客戶投訴處理法律風(fēng)險風(fēng)險防范
再次受邀到國網(wǎng)汝州供電公司，進(jìn)行客戶投訴處理技巧及法律風(fēng)險防范的課程，課程圍繞供電公司基層員工面對客戶投訴處理的一些問題，提出了具體的解決方案，并對處理過程中法律

廣西省聯(lián)通公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》（林瑜2019）

林瑜廣西省聯(lián)通公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》（林瑜2019）

客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)

林瑜黔東南移動《運籌帷幄筑牢防御之墻——新形勢下的投訴申告防控管理之道》2024-林瑜老師

投訴申告投訴溝通投訴管理
2024年8月林瑜老師為黔東南移動投訴處理人員帶來主題為《運籌帷幄筑牢防御之墻——新形勢下的投訴申告防控管理之道》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從當(dāng)下投訴處理的難點案例引發(fā)

苗東利客戶投訴處理及法律風(fēng)險防范

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客戶投訴法律風(fēng)險防范客戶投訴基層客服
國網(wǎng)河南省汝州供電公司客戶投訴處理及法律風(fēng)險防范課程順利結(jié)束，一天的培訓(xùn)，圍繞客戶投訴處理的技巧，溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風(fēng)險方面的情況作

林瑜阿拉善聯(lián)通《一線營業(yè)員、裝維人員服務(wù)禮儀及投訴處理能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）

服務(wù)投訴
林瑜老師于2019年11月為阿拉善聯(lián)通的一線營業(yè)人員、裝修人員提供2期的《一線營業(yè)員、裝維人員服務(wù)禮儀及投訴處理能力提升》課程。課程從裝維服務(wù)服務(wù)的好與差，帶來

《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-林瑜老師

林瑜《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-林瑜老師

溫情服務(wù)投訴處理溝通升級投訴
2023年6月份林瑜老師為北京聯(lián)通集團(tuán)升級投訴運營中心提供主題為《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對

賓客關(guān)系維護(hù)及投訴處理技巧｜薩維爾&上海豐德園企業(yè)圓培訓(xùn)滿結(jié)束

投訴處理講師授課見證

投訴處理培訓(xùn)師授課見證

投訴處理培訓(xùn)講師授課見證