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周思語(yǔ)
移動(dòng)
營(yíng)業(yè)廳
客戶服務(wù)送課上門培訓(xùn)
客戶服務(wù)
客戶：湖南長(zhǎng)沙移動(dòng) 地點(diǎn)：湖南省 - 長(zhǎng)沙 時(shí)間：2013/6/17 0:00:00 2013年湖南長(zhǎng)沙移動(dòng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，滿意度98%
林瑜
2015上海聯(lián)通《
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)能力提升》
門店管理
客戶：中國(guó)聯(lián)通上海分公司 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/10/12 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜在2015年10月12-15日及11月10-13號(hào)，為上海聯(lián)
張睿
宿州移動(dòng)投訴處理及
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀能力提升 培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
客戶：安徽宿州移動(dòng) 地點(diǎn)：安徽省 - 淮北 時(shí)間：2013/11/23 0:00:00 宿州移動(dòng)投訴處理及
營(yíng)業(yè)廳
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林瑜
廊坊電信
營(yíng)業(yè)廳
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶：中國(guó)電信廊坊分公司 地點(diǎn)：河北省 - 廊坊 時(shí)間：2015/3/24 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜在2015年3月份，為中國(guó)電信廊坊分公司
營(yíng)業(yè)廳
經(jīng)理提供為期兩天
陳毓慧
《通信：
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)創(chuàng)新管理技巧》
門店管理
《通信：
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)創(chuàng)新管理技巧》---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對(duì)象】：
營(yíng)業(yè)廳
廳經(jīng)理、服務(wù)主管等【課
余尚祥
營(yíng)業(yè)廳
現(xiàn)場(chǎng)管理與觸點(diǎn)營(yíng)銷
門店管理
客戶：寧波電信 地點(diǎn)：浙江省 - 寧波 時(shí)間：2015/6/7 0:00:00 1.
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觸點(diǎn)營(yíng)銷理論與實(shí)踐 2.
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布局與觸點(diǎn)營(yíng)銷 3.
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問(wèn)題剖析與改進(jìn)建議（二）
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服務(wù)、銷售和人員管理的問(wèn)題，筆者提出如下的建議： 一、提升
營(yíng)業(yè)廳
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林瑜
當(dāng)來(lái)
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辦理業(yè)務(wù)的客戶以老年人居多（1）
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今年做的一系列有關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升、
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服務(wù)能力提升等以“服務(wù)”為主題的培訓(xùn)和輔導(dǎo)項(xiàng)目時(shí)。我都會(huì)通過(guò)課前調(diào)研或與學(xué)員溝通，來(lái)了解一個(gè)問(wèn)題：
營(yíng)業(yè)廳
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韋根
案例7：顧客給
營(yíng)業(yè)廳
寫來(lái)投訴信應(yīng)該怎么辦？
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、回應(yīng)：要不要第一時(shí)間給顧客回應(yīng)？ 2、如何展開(kāi)調(diào)查？ 3、調(diào)查包括顧客與營(yíng)業(yè)員雙方嗎？ 4、在什么情況下要作協(xié)調(diào)？ 5、在什么情況下下要請(qǐng)求上級(jí)請(qǐng)求解決方案？
賈春濤
營(yíng)業(yè)廳
炒店能力提升培訓(xùn)
門店管理
客戶：金華移動(dòng) 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2013/6/4 0:00:00 2013年6月，賈老師受金華移動(dòng)的委托舉辦了針對(duì)店長(zhǎng)《
營(yíng)業(yè)廳
炒店能力提升》在以移動(dòng)互
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