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郭磊
呼叫中心數(shù)據(jù)分析與挖掘管理培訓(xùn)
教練技術(shù)
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現(xiàn)場管理
精細化管理
數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)管理
課程大綱： 第一單元，我們的業(yè)務(wù)從何而來？ 1、數(shù)據(jù)分析知識： 帕累托分析，數(shù)據(jù)排列，百分比分析（包括百分比趨勢變化），數(shù)據(jù)相關(guān)性 2、小組課題案例分析和演示 話
郭磊
極致的客戶體驗和精致化服務(wù)
教練技術(shù)
電話銷售
服務(wù)式營銷
呼叫中心
體驗式服務(wù)
溝通技巧
【課程大綱】 1.什么是客戶的精準體驗式服務(wù)？ v 體驗式服務(wù)的應(yīng)用意義 v 精準體驗式服務(wù)的解讀 2.服務(wù)SERVICE模型 3.針對服務(wù)模型解讀及實戰(zhàn)應(yīng)用 4
郭磊
《數(shù)據(jù)系列---標準化應(yīng)用及回訪》
精細化管理
教練技術(shù)
電話銷售
現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)管理
1.《數(shù)據(jù)的奧秘》 v 回訪的定義 v 一條數(shù)據(jù)的輪回 v 回訪時間的的差異 2.《標準化銷售及回訪》 v 開場話術(shù)演練與指導(dǎo) v 流程的進行：如促成時機 v 標
郭磊
90后員工的高效管理
領(lǐng)導(dǎo)力
電話銷售
教練技術(shù)
現(xiàn)場管理
溝通技巧
【課程大綱】 第一講 90后的歸屬感與快速適崗 1、領(lǐng)導(dǎo)的憂傷 ü 90后新員工沒有優(yōu)點？ ü 我說的話ta不聽？ ü ta的想法怎么那么多？ ü 說是為我好？
郭磊
暢通無阻的高效溝通
溝通技巧
電話銷售
銷售技巧
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
課程大綱： 1、 高效溝通概述 ? 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能 ? 高效溝通的作用和目的 ? 認識溝通中的“溝” ? 高效溝通模型 ? 溝通禁忌 2、高效溝
郭磊
《團隊建設(shè)與管理》
團隊建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
電話銷售
現(xiàn)場管理
課程內(nèi)容和課時安排： 第一部分 認識團隊 PPT展示和案例分析 1、團隊的定義 2、團隊的5個構(gòu)成要素（初步對團隊的認識） （1） 目標 （2） 定位 （3） 職
鄭時墨
《營銷精英攻心式銷售特訓(xùn)》
營銷管理
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
商務(wù)談判
打造無堅不摧的營銷精英 —— 《營銷精英攻心式銷售特訓(xùn)》 ——成就狼性銷售團隊的秘密法則
孫英哲
酒店創(chuàng)新運營
酒店餐飲
中層管理
電話銷售
營銷管理
1.國際、國內(nèi)酒店標準核定與國家政策法規(guī)解讀與應(yīng)用 2.市場分析：互聯(lián)網(wǎng)+社交自媒體/電商酒店營銷管理提升實訓(xùn) 3.酒店智能應(yīng)用與時尚服務(wù)管理提升實訓(xùn) 4.酒店運
張欽
魔鬼營銷
電話銷售
銷售技巧
終端零售
第一部 銷售心態(tài) 1、重新認識“銷售”； 2、突破“銷售恐懼”； 3、“贏在責任”； 4、不間斷的“自我激勵”； 5、先做朋友，后做生意； 第二部 銷售禮儀 1、
解鎖創(chuàng)新思維，決勝高效決策
團隊建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
在實際工作的漫漫征途上，我們宛如在荊棘叢中穿梭，被各種思維難題所困擾。思維的不完整性，讓我們在解決問題時猶如盲人摸象，難以進行全面考量；過度依賴邏輯思維，又仿佛陷
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