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服務禮儀講師課程
閆維維
《銀行業(yè)一線人員的
服務禮儀
與技巧》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
形象禮儀
銀行保險
北京
《銀行業(yè)一線人員的
服務禮儀
與技巧》 課程方案 【課程時間】1-3天(6個小時/天) 【課程對象】銀行一線人員(柜面人員、大堂經理、客戶經理、保安人員等;新員工)
孫軍正
【新進員工】服務意識與禮儀課程介紹
服務意識課程
服務禮儀
課程
模塊1:客戶服務的重要性,優(yōu)質服務的標準、實質和意義 21世紀商家競爭的核心是什么? 為什么要談“顧客滿意”? 優(yōu)質服務將為企業(yè)帶來什么? 為什么追求顧客滿意百分
鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務營銷
服務禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動營業(yè)廳服務營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務營銷講師 中國聯(lián)通營業(yè)廳服務營銷講師 中華講師網特聘
鐘儷
?營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景: 中國電信全業(yè)務運營已9年有余,各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制,開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合,打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
儀容儀表
服務用語
課程背景:
服務禮儀
是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的,在具有中國特色的市場經濟發(fā)展到今天,同質化的企業(yè)面向一樣的客戶群體,在這樣惡劣的環(huán)境下,企業(yè)如何勝出,其關鍵就
鐘儷
?營業(yè)人員崗前基礎素質能力培訓
鐘儷
營業(yè)員
服務禮儀
崗前基礎素質
營業(yè)廳
課程背景: 中國電信全業(yè)務運營已9年有余,各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制,開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合,打破過去幾年
張建華
《
服務禮儀
》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
心態(tài)培訓
形象禮儀
客戶服務
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
《
服務禮儀
》課程大綱 【課程目標】 1.掌握
服務禮儀
的內容,在服務崗位能以規(guī)范的禮儀展示于人; 2.塑造服務人員的專業(yè)形象; 3.提升服務人員的素質; 4.增強服
徐熙恩
《終端
服務禮儀
》
服務理念和技能
形象禮儀
門店管理
政府
學校
《終端店面服務》課程簡介 一、
服務禮儀
服務禮儀
的概念:有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 禮儀的三要素:語言、行為表情、服飾。 禮儀包括:政務禮儀; 商務禮儀; 服務禮
余鳳
禮贏服務-打造接待達人
服務禮儀
第一章-服務意識的建立及
服務禮儀
的解析 ? 服務行業(yè)的現狀分析及前景預測。 ? 服務行業(yè)-客戶滿意率的提升是正道。 ? 客戶為什么越來越難滿意? ? 高端接待服務兩
蔡子聰
《金牌大堂經理
服務禮儀
與溝通技巧》
大堂經理
服務禮儀
溝通技巧
課程介紹: 大堂經理是銀行先鋒部隊,是客戶首先接觸的銀行職員,大堂經理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng),客戶
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