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服務(wù)禮儀講師課程
賈和穎
《“心”服務(wù)·醫(yī)護(hù)
服務(wù)禮儀
》
醫(yī)藥醫(yī)院
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
課程大綱: 課程導(dǎo)入小互動:第一印象 第一篇:醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與卓越服務(wù)(內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)) 第一部分:服務(wù)意識培訓(xùn)篇 引言: 1、案例:客戶為何為難護(hù)士小王? 2、醫(yī)院
李燕芳
李燕芳|微笑
服務(wù)禮儀
形象禮儀
課程收益: 1)現(xiàn)代企業(yè)正面對日趨激烈的市場競爭和產(chǎn)品“同質(zhì)化”越來越嚴(yán)重的壓力,推行“以顧客滿意為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略,打造以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的競爭優(yōu)勢,已經(jīng)成為新競
賈和穎
《營銷技巧與
服務(wù)禮儀
》
銷售禮儀
職場禮儀
課程大綱: 課程導(dǎo)入小互動:人脈 第一部分:禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響 3、禮儀的核心與內(nèi)涵 ⑴ 尊重為
賈和穎
《“新”服務(wù)·“心”禮儀》
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)禮儀
課程大綱: 課程導(dǎo)入小互動:人脈 第一部分:禮儀---為服務(wù)加分 1、
服務(wù)禮儀
的內(nèi)涵 2、
服務(wù)禮儀
的作用 3、
服務(wù)禮儀
的特征 第二部分:從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)-
何天宜
服務(wù)禮儀
形象禮儀
公司治理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
精細(xì)化管理
一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體,在這樣惡劣的環(huán)境下,企業(yè)如何勝出,其關(guān)鍵就在于服務(wù),所以在
董儀
門店
服務(wù)禮儀
與銷售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
課程對象門店導(dǎo)購、店長、銷售人員專業(yè)門店
服務(wù)禮儀
與技巧 課程安排?Course?Arrangement 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的來臨,人們生活及工作習(xí)慣越
董儀
門店接待與
服務(wù)禮儀
-五星級客戶服務(wù)之道
門店
服務(wù)禮儀
一、課程收獲 1、課程將從
服務(wù)禮儀
的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練; 2、幫助學(xué)員加深理解禮儀的重要性,儀容儀表知識,行為規(guī)范禮儀、塑造良好的職業(yè)
沈偉定
服務(wù)禮儀
與專業(yè)形象塑造
服務(wù)禮儀
形象塑造
一 禮儀的基本要素 二 禮儀的國際原則 三
服務(wù)禮儀
要素 四 服務(wù)心態(tài)與敬人三要素 五 電話禮儀與服務(wù)意識 六 服務(wù)人員職業(yè)形象 七 商務(wù)接待禮儀規(guī)范 八 客戶交
王亞維
客運
服務(wù)禮儀
禮儀;實訓(xùn)
項目二 客運服務(wù)人員儀態(tài)禮儀實訓(xùn) 一、實訓(xùn)目標(biāo)及要求 1.掌握規(guī)范的客運服務(wù)人員站姿,能自糾錯誤站姿直至形成習(xí)慣。 2.掌握規(guī)范的客運服務(wù)人員坐姿,能自糾錯誤坐姿
田欣雅
田欣雅老師《商場導(dǎo)購員
服務(wù)禮儀
與化妝技巧》課程方案
田欣雅老師
田欣雅
化妝技巧培訓(xùn)師
商場
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)師
【課程背景】 隨著市場的競爭越來越激烈,對導(dǎo)購員服務(wù)水平要求也是越來越高,與客戶接觸導(dǎo)購員個人形象就是公司自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師曾經(jīng)說過:“在世
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