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宮同昌講師課程
宮同昌
360°客戶關(guān)系管理（
宮同昌
）
客戶關(guān)系管理
3月29-30日 課程背景 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立
宮同昌
提高客戶服務(wù)競爭力（
宮同昌
）
營銷管理
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即使
宮同昌
汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理（
宮同昌
）
客戶關(guān)系管理
課程背景 中國汽車消費(fèi)已經(jīng)由高速發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶
宮同昌
服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈（
宮同昌
）
營銷管理
課程背景 如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，
宮同昌
360°客戶關(guān)系管理（
宮同昌
）
客戶關(guān)系管理
全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2. 客戶關(guān)系管理的定義 3. 客戶關(guān)系管
宮同昌
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷（
宮同昌
）
互聯(lián)網(wǎng)+
課程背景： 隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉(zhuǎn)向了“務(wù)實(shí)”，而“務(wù)實(shí)”比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的“電子
宮同昌
360°客戶關(guān)系管理（
宮同昌
）
客戶關(guān)系管理
課程背景 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老
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