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客戶(hù)服務(wù)講師課程
官惠珍
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
溝通技巧
客戶(hù)服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
壓力管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
第一講 服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變 一、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 1、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 2、“用戶(hù)畫(huà)像” 3、把握服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 4、服務(wù)質(zhì)量差距模型 5、優(yōu)秀
官惠珍
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)管理
銀行保險(xiǎn)
后疫情時(shí)代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶(hù)聲音的收集、管理和
宮同昌
2022年4月9-10日宮同昌老師主講的《客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在上海開(kāi)課！
宮同昌
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
上海
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互
蔣小華
內(nèi)部
客戶(hù)服務(wù)
：工作協(xié)同與無(wú)縫對(duì)接
客戶(hù)服務(wù)
?課程說(shuō)明： 客戶(hù)不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。因此，我們將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶(hù)對(duì)待，
宮同昌
2022年2月26日宮同昌老師將直播《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》
客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)管理
主辦單位：惠德云課堂 直播主題：《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》 直播講師：宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年2月26日 課程收益： 1. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的目的與意義 2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
呂麗芝
金牌銷(xiāo)售的禮儀課
形象禮儀
客戶(hù)服務(wù)
電話(huà)銷(xiāo)售
模塊一：禮儀在銷(xiāo)售中有多重要 銷(xiāo)售的達(dá)成取決于哪些因素？ 2 公司的產(chǎn)品、價(jià)格與品牌 2 銷(xiāo)售能力=產(chǎn)品知識(shí)+銷(xiāo)售技巧+良好的心態(tài) 2 銷(xiāo)售技巧，讓顧客信任與接納
宮同昌
4月16-17日宮同昌老師主講的《客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)管理
北京
課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互
宮同昌
1月19日 2022年宮同昌老師第二場(chǎng)直播《打造高效的
客戶(hù)服務(wù)
體系》即將開(kāi)課
客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)管理
中層管理
直播主題：《打造高效的
客戶(hù)服務(wù)
體系》 直播老師： 宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年1月19日19:30- 主辦方：北京惠德培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，惠德云課堂； 課程內(nèi)容介紹：
宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《以客戶(hù)為中心的服務(wù)管理體系》線(xiàn)下公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課
宮同昌
客服體系
客戶(hù)服務(wù)
北京
課程大綱 內(nèi)容第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求 2、
客戶(hù)服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、
客戶(hù)服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以
于唐山
保險(xiǎn)增員——NLP有效增員
保險(xiǎn)增員
銀行保險(xiǎn)
客戶(hù)服務(wù)
培訓(xùn)管理
心理學(xué)家
第一講：新挑戰(zhàn)下增員路在何方？ 1、行業(yè)組織發(fā)展及增員情勢(shì)分析 2、后疫情時(shí)代增員形勢(shì)及現(xiàn)狀 3、90后新生代群體增員剖析 4、增員挑戰(zhàn)及機(jī)遇 第二講：NLP成功
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