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投訴講師課程
顧文豪
化干戈為玉帛——
投訴
處理技巧
客戶服務
企業(yè)特別是窗口服務企業(yè),每天都會從前臺、客戶公關部門收到客戶關于服務、業(yè)務等方面的
投訴
。處理
投訴
是考驗和考察一家企業(yè)客戶管理機制和內部管理制度是否健全的重要標志。
宮同昌
客戶
投訴
應對技巧
客戶服務
客戶
投訴
應對技巧 培訓背景: 客戶
投訴
處理的好壞直接關乎企業(yè)的形象和聲譽,稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災。因此客戶
投訴
受到越來越多企業(yè)的重視,“提高客戶滿意度,
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客
投訴
的管理與處理
客戶服務
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客
投訴
的管理與處理 第一時間處理顧客
投訴
。一定要重視顧客的
投訴
。顧客
投訴
處理的好壞,直接影響到店鋪的信譽以及店鋪的銷售。 找出客戶投
孫凱民
變訴為金:熱線
投訴
洞悉力技能提升
客戶關系管理
課程內容(根據(jù)課前調研及客戶需求調整) 第一部份:
投訴
處理水平測試 第二部份:
投訴
認知-
投訴
處理必知篇 一、如何理解客戶
投訴
? 二、
投訴
的現(xiàn)狀(國家、企業(yè)、客戶)
孫凱民
變訴為金:核心
投訴
處理技能實訓
客戶管理
變訴為金TM核心
投訴
處理能力提升課程著作權登記號:2010-A-025707講 師:孫凱民?一、培訓目的:企業(yè)如果曾經(jīng)或正在思考以下這些
投訴
工作問題,那么變訴為金系
周子淳
危機管理與客戶
投訴
客戶服務
時間:2天,講師:周子淳 課程內容: 一、破冰分組 . 導言:客戶服務,越來越多的話題 . 消費者與客服的歷史沿革 . 客戶服務的挑戰(zhàn)和機會 二、 綜論:建立企業(yè)危
張鐵軍
客戶服務與
投訴
處理技巧
客戶服務
課程收益: Ø 充分認識有效處理客戶
投訴
對企業(yè)發(fā)展的重要性; Ø 了解客戶
投訴
動機,掌握降低
投訴
及有效處理
投訴
技巧; Ø
賈春濤
贏在遠端——移動電話經(jīng)理營銷
投訴
處理能力提升
客戶服務
贏在遠端——移動電話經(jīng)理營銷
投訴
處理能力提升 課程大綱 【課程背景】 信息服務時代,客戶忠誠是最根本,客戶是最有價值的資源,客戶服務過程是一個整體,與客戶聯(lián)系不再是
客戶抱怨與
投訴
處理培訓
戰(zhàn)略管理
客戶抱怨與
投訴
處理培訓 講師:李繪芳 客戶抱怨與
投訴
處理課程有哪? 客戶抱怨與
投訴
處理培訓講師? 打高戰(zhàn)斗力的銷售團隊內訓專家? 客戶抱怨與
投訴
處理方面的培訓? 國
許愿老師的《新質生產(chǎn)力背景下存量資產(chǎn)盤活與存續(xù)資產(chǎn)管理之道》課程
新質生產(chǎn)力
存量資產(chǎn)
不良資產(chǎn)
資產(chǎn)盤活
資產(chǎn)管理
引子: 第一節(jié) 存量資產(chǎn)盤活的政策導向與市場影響和策略 一、如何把握當前經(jīng)濟背景下存量資產(chǎn)盤活的政策導向 二、存量資產(chǎn)盤活的市場趨勢與未來把握 三、存量資產(chǎn)的分.
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