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電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

陳毓慧電力營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧

客戶(hù)服務(wù)

電力營(yíng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類(lèi)

《通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱

陳毓慧《通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱

企業(yè)管理

《通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同

通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳渠道駐點(diǎn)

?廣電有線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

林瑜 ?廣電有線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范

形象禮儀溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)

廣電有線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范課程背景：服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程，將無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人

營(yíng)業(yè)廳及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀服務(wù)規(guī)范

楊雪嬌營(yíng)業(yè)廳及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀服務(wù)規(guī)范

形象禮儀

第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、客戶(hù)意味著什么2、客戶(hù)的基本原則3、營(yíng)業(yè)廳廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A．工作前準(zhǔn)備B．引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C．柜臺(tái)接待規(guī)范D．咨詢(xún)

營(yíng)業(yè)廳講師課程

營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)師課程

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