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營業(yè)廳講師課程
陳毓慧
電力
營業(yè)廳
轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務
電力
營業(yè)廳
《轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務失敗的類
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳
服務禮儀與服務技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳
服務禮儀與服務技巧》課程大綱-----通信服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：
營業(yè)廳
經理、營業(yè)員…【課程目標】：1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同
劉俊
4G終端展示技術及其應用課程大綱
通信行業(yè)
營業(yè)廳
渠道
駐點
【課程大綱】 主題：實用 第一部分：冬天的實體渠道我們怎么辦？ 2 行業(yè)信息——實體渠道的冬天 2 區(qū)域市場——區(qū)域通信市場發(fā)展的5個階段 2 渠道經理——做渠道
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳
服務禮儀與服務規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
廣電有線
營業(yè)廳
服務禮儀與服務規(guī)范 課程背景： 服務禮儀有效展現服務的具體過程，將無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人
楊雪嬌
營業(yè)廳
及現場營銷人員禮儀服務規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié)：
營業(yè)廳
標準化崗位服務規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營業(yè)廳
廳標準化服務規(guī)范A． 工作前準備B． 引導員服務規(guī)范C． 柜臺接待規(guī)范D． 咨詢
楊雪嬌
營業(yè)廳
及現場營銷人員禮儀服務規(guī)范
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標準化崗位服務規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營業(yè)廳
廳標準化服務規(guī)范A． 工作前準備B． 引導員服務規(guī)范C． 柜臺接待規(guī)范D． 咨詢
許愿老師的《建筑施工企業(yè)資金管理系統(tǒng)與項目現金流風險管理實務》課程
建筑企業(yè)資金管理
項目現金流風險管理
引子 第一節(jié) 建筑企業(yè)資金周轉危機的四大原因及其表現 一、造成企業(yè)資金周轉危機的四大原因及表現 二、資金周轉危...........模式的演進 三、財務共享模式下
MPT企業(yè)中層卓越管理能力專項提升
MPT，
管理干部
管理能力
卓越團隊
執(zhí)行力
【課程背景】 企業(yè)發(fā)展以市場為導向，以業(yè)務為優(yōu)先，解決了生存→發(fā)展→壯大后，當遇到發(fā)展瓶頸，或者領導者有先見之明，晴天修屋頂。則必須提升管理干部隊伍，旨在通過賦能
運用《道德經》智慧，打造你的高效團隊
國學管理
團隊建設
國學文化
領導力
執(zhí)行力
如果你的團隊里有以下現象： 1、團隊成員對團隊目標不明確，不清楚工作方向和重點。 2、信息傳遞不及時或不準確：比如成員之間交流時，經常出現誤解對方意思的情況，或者重
劉上說——領導力提升與執(zhí)行力打造
執(zhí)行力
領導力
劉上老師在山東泰安為中國太平保險公司給各分支經理授課《領導力提升與執(zhí)行力打造》，領導力提升是引領組織前行的關鍵。領導者需具備高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，洞察市場趨勢，為組
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