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營業(yè)廳講師課程
張睿
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
服營協(xié)同
營銷管理
第一模塊:基于流量運營的
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型 第一節(jié):集團公司流量運營解讀 第二節(jié):基于流量運營的客戶滿意度變革 第三節(jié):流量運營理念下的
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型 第四節(jié):基于
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型的
張睿
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
服營協(xié)同
門店管理
第一模塊:基于流量運營的
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型 第一節(jié):集團公司流量運營解讀 第二節(jié):基于流量運營的客戶滿意度變革 第三節(jié):流量運營理念下的
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型 第四節(jié):基于
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)型的
張睿
贏在現(xiàn)場——基于客戶感知的
營業(yè)廳
服務(wù)管理
門店管理
第一模塊:管理認知篇——基層服務(wù)管理現(xiàn)狀 第一節(jié):
營業(yè)廳
服務(wù)現(xiàn)狀解析 第二節(jié):基于客戶感知的
營業(yè)廳
服務(wù)管理 第三節(jié):智慧服務(wù)導(dǎo)入 第二模塊:贏在現(xiàn)場篇——基層服務(wù)技
張睿
營業(yè)廳
督導(dǎo)管理黃金法則
營銷管理
第一部分
營業(yè)廳
督導(dǎo)角色認知與管理基礎(chǔ) 第一講 班組長的角色認知 第二講 從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換 第二部分
營業(yè)廳
督導(dǎo)管理——流程梳理 第一講
營業(yè)廳
客戶接觸
賈春濤
智慧管理:
營業(yè)廳
現(xiàn)場效能管理模式
營銷管理
第一模塊:
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理理念解讀 第一節(jié):現(xiàn)場管理理念 第二節(jié):現(xiàn)場管理價值 第二模塊:
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理全程梳理 第一節(jié):
營業(yè)廳
現(xiàn)場管理問題 第二節(jié):
營業(yè)廳
營運管理事
賈春濤
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
技術(shù)經(jīng)理能力提升
營銷管理
第一模塊:危機還是轉(zhuǎn)機——流量運營下的運營商發(fā)展趨勢解析 第一節(jié):三大力量整合 第二節(jié):流量運營體系化思路 第三節(jié):流量運營理念下的終端需求轉(zhuǎn)型 第四節(jié):流量運營理
賈春濤
以流量運營為基石的
營業(yè)廳
技術(shù)經(jīng)理能力提升
營銷管理
第一模塊:危機還是轉(zhuǎn)機——流量運營下的運營商發(fā)展趨勢解析 第一節(jié):三大力量整合 第二節(jié):流量運營體系化思路 第三節(jié):流量運營理念下的終端需求轉(zhuǎn)型 第四節(jié):流量運營理
賈春濤
營業(yè)廳
服務(wù)觸點管理及滿意度提升
營銷管理
一、客戶滿意度理念解讀與服務(wù)觸點管理理念 1 客戶滿意行銷觀念的演進 2 客戶滿意服務(wù)三階段 3 客戶觸點管理 二、 關(guān)注“服務(wù)行動軌跡全過程”中的客戶滿意觸點 引
管靜波
《智慧管理——
營業(yè)廳
綜合管理能力提升》
門店管理
第一模塊:創(chuàng)新
營業(yè)廳
管理理念與管理者角色認知——你可以做的更好! 第一節(jié):
營業(yè)廳
管理理念解讀 第二節(jié):
營業(yè)廳
管理人員新定位 第三節(jié):
營業(yè)廳
管理人員勝任能力分析 第四
王舒
服營協(xié)同,價值聯(lián)動——提升
營業(yè)廳
營銷技能
營銷管理
第一模塊:主動營銷氛圍與主動營銷模式構(gòu)建(10小時) 專題一:
營業(yè)廳
主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘(4小時) 第一節(jié):主動營銷——以客戶需求為導(dǎo)向 第二節(jié):
營業(yè)廳
一線人
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