一、研究領(lǐng)域及主要成就1、十余年服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)；2、銀行業(yè)實(shí)際授課超過(guò)4200小時(shí)，專長(zhǎng)于銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)與營(yíng)

?實(shí)戰(zhàn)溝通銷售七步法創(chuàng)始人?銷售心理學(xué)導(dǎo)師?ASTO全球蘋果產(chǎn)品專家?國(guó)家高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員?IIAA高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師?NLP情商教練?

國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家人社部禮儀咨詢培訓(xùn)師（高級(jí)）、ACI認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）、ACI認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際高級(jí)儀態(tài)教練、中華講師網(wǎng)10強(qiáng)禮儀講

? 著名金融業(yè)選址專家? 著名網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究專家? 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃選址? 國(guó)內(nèi)最早研究銀行網(wǎng)點(diǎn)與自助渠道選址、規(guī)劃、轉(zhuǎn)型的專家? 中國(guó)第一套網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃選址方法

世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)聯(lián)通10年的銷售、服務(wù)、投訴處理、工作經(jīng)驗(yàn)，5年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；2年深度銀行課程培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉和了解企業(yè)的管理

普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)◆EAP心理培訓(xùn)師◆國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)專家◆國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人◆廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事◆六年巡回美國(guó)、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等

從業(yè)經(jīng)歷：? 3年海外決策管理咨詢機(jī)構(gòu)? 3年集團(tuán)企業(yè)人力資源管理? 4年銀行咨詢培訓(xùn)（專職從事銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與轉(zhuǎn)型提升、銀行業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)及營(yíng)銷技能培養(yǎng)

?銀行服務(wù)管理營(yíng)銷講師?銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)培訓(xùn)?銀行外拓沙龍活動(dòng)輔導(dǎo)?中國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)余輝文老師擅長(zhǎng)服務(wù)提升與營(yíng)銷一體化的課程開發(fā)，能有效通

工商銀行上海分行靜安支行，經(jīng)濟(jì)師，中共黨員；曾任業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)，曹家渡，靜安寺支行副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)；辦公室副主任，主任；內(nèi)控部副主任等職。2006年內(nèi)退至今，從事講

中國(guó)著名銷售培訓(xùn)專家、高級(jí)企業(yè)銷售講師、中國(guó)銷售突破成交系統(tǒng)——引領(lǐng)者北京銷售突破成交實(shí)戰(zhàn)講師/企業(yè)管理顧問(wèn)/高效執(zhí)行力導(dǎo)師/中國(guó)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力十強(qiáng)講師/中國(guó)員