一、研究領域及主要成就1、十余年服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務營銷咨詢培訓；2、銀行業(yè)實際授課超過4200小時，專長于銀行網(wǎng)點管理、服務與營

?實戰(zhàn)溝通銷售七步法創(chuàng)始人?銷售心理學導師?ASTO全球蘋果產(chǎn)品專家?國家高級商品營業(yè)員?IIAA高級企業(yè)培訓師?ACI注冊國際職業(yè)培訓師?NLP情商教練?

國家高級禮儀培訓師、國家人社部禮儀咨詢培訓師（高級）、ACI認證注冊國際高級禮儀培訓師（CISET）、ACI認證注冊國際高級儀態(tài)教練、中華講師網(wǎng)10強禮儀講

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世界500強企業(yè)中國聯(lián)通10年的銷售、服務、投訴處理、工作經(jīng)驗，5年企業(yè)內部培訓工作經(jīng)驗；2年深度銀行課程培訓、網(wǎng)點輔導的項目經(jīng)驗，非常熟悉和了解企業(yè)的管理

普林斯頓大學金融留學◆EAP心理培訓師◆國內知名心理學專家◆國際商會新聞媒體發(fā)言人◆廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事◆六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內外等

從業(yè)經(jīng)歷：? 3年海外決策管理咨詢機構? 3年集團企業(yè)人力資源管理? 4年銀行咨詢培訓（專職從事銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理與轉型提升、銀行業(yè)員工隊伍建設及營銷技能培養(yǎng)

?銀行服務管理營銷講師?銀行網(wǎng)點轉型輔導培訓?銀行外拓沙龍活動輔導?中國銀行業(yè)網(wǎng)點廳堂服務營銷項目經(jīng)驗余輝文老師擅長服務提升與營銷一體化的課程開發(fā)，能有效通

工商銀行上海分行靜安支行，經(jīng)濟師，中共黨員；曾任業(yè)務科科長，曹家渡，靜安寺支行副行長、行長；辦公室副主任，主任；內控部副主任等職。2006年內退至今，從事講

中國著名銷售培訓專家、高級企業(yè)銷售講師、中國銷售突破成交系統(tǒng)——引領者北京銷售突破成交實戰(zhàn)講師/企業(yè)管理顧問/高效執(zhí)行力導師/中國團隊執(zhí)行力十強講師/中國員