《華為以客戶為中心的大客戶銷售與狼性營銷》

課程背景與目的：

銷售業(yè)績對每個企業(yè)都是至關(guān)重要，關(guān)乎企業(yè)生死，有了銷售收入，企業(yè)就能存活下去，企業(yè)很多問題也就在發(fā)展中逐步解決，或被掩蓋彌補；相反，如果銷售收入出現(xiàn)問題，無數(shù)的問題就暴露出現(xiàn)，最終企業(yè)倒閉…….事實上無數(shù)企業(yè)都存在如下挑戰(zhàn)：銷售訂單不足，業(yè)績難以提升上去；銷售人員動力不夠激情不足；銷售總被對手壓制而丟單；銷售能力急需提升；銷售流程急需改善；銷售各自為戰(zhàn)，山頭林立；銷售過于依賴個人能力，而經(jīng)驗有難以共享復(fù)制；銷售管控乏力……

市場競爭是一場名符其實的戰(zhàn)爭！只有在顧客的心智中擊敗對手，才能贏得立錐之地。而戰(zhàn)爭自有戰(zhàn)爭的規(guī)律，戰(zhàn)爭需要戰(zhàn)士的精神！華為當年首創(chuàng)狼性營銷，就是認識到市場競爭的本質(zhì)，將狼的戰(zhàn)斗精神引入了企業(yè)，打造了一支業(yè)界聞名的“華為營銷鐵軍”。在弱肉強食、優(yōu)勝劣汰、峰火狼煙的營銷戰(zhàn)實踐中，華為以小米加步槍的劣勢條件加狼性精神的優(yōu)勢心態(tài)，擊退了朗迅、阿爾卡特、西門子等**國際企業(yè)組成的“八國聯(lián)軍”，贏得了在世界通信制造業(yè)中的話語權(quán)。狼性營銷，就是以獲取客戶芳心為目的，以頑強的斗志、不屈的精神、出奇制勝的兵法擊敗競爭對手的過程。

本課程將講解華為是如何打造營銷團隊，如何體系化提升銷售職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練這些“秀才”，使他們成為能征善戰(zhàn)的“戰(zhàn)士”，勇猛向前攻城拔寨。

授課方式: 實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋學(xué)員分享心得和經(jīng)驗

授課特點：

1、  剖析并分享華為的成功大客戶狼性營銷經(jīng)驗，華為這套打法在全球170多個國家使用；花費巨大（華為投入300多億元做管理咨詢）；6萬營銷將士在使用；2、  許老師實戰(zhàn)出身，做過產(chǎn)品全球拓展部部長（屬于高級產(chǎn)品經(jīng)理崗位），也擔任過銷售主任（屬于高級客戶經(jīng)理崗位）；在華為運營商BG干過（To B大客戶銷售方式），也在華為企業(yè)網(wǎng)BG做過（To C市場，渠道銷售方式），經(jīng)驗豐富。

3、  案例都是許老師實戰(zhàn)經(jīng)歷。

課程收益

1、了解何為狼性？了解華為大客戶狼性營銷打法和套路；

2、了解如何打造鐵血狼隊？了解高級銷售必備知識、提高個人的銷售能力；

3、了解行之有效的銷售流程？如何進行以客戶為中心的狼性營銷？

4、了解結(jié)構(gòu)性的實戰(zhàn)銷售手法；

5、了解掌握一些工具和方法，例如項目管理十大工具（項目策劃報告、任命書、項目分析會報告、溝通表、項目總結(jié)報告等等）、客戶關(guān)系管理表、PBC考核模板、PBC績效輔導(dǎo)改進計劃、雷達圖、魚骨圖、SWOT分析法、山頭項目目標、銷售項目運作checklist……

6、許浩明老師適當解答您企業(yè)的營銷疑惑。

主講許浩明老師介紹：：

1、  北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)，超12年華為工作經(jīng)驗的資深華為高級經(jīng)理。在華為獲得輪崗機會，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷售（賣出產(chǎn)品）、服務(wù)（售后服務(wù)）等三大核心部門都任要職歷練過（有機會在華為三大核心部門都歷練過的人極少），歷任產(chǎn)品拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、HRBP等重要職務(wù)；還作為資深專家深度參與華為戰(zhàn)略銷售管理變革項目（LTC項目），因此對華為集團的整體經(jīng)營管理有更全面、更深刻的理解。許老師銷售實戰(zhàn)出身，做過產(chǎn)品全球拓展部部長（屬于高級產(chǎn)品經(jīng)理崗位），也擔任過銷售主任（屬于高級客戶經(jīng)理崗位）；在華為運營商BG干過（To B大客戶銷售方式），也在華為企業(yè)網(wǎng)BG做過（To C市場，渠道銷售方式），銷售經(jīng)驗豐富。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國內(nèi)各城市工作經(jīng)驗。具備良好的戰(zhàn)略思維和國際化視野。既有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深厚管理理論功底。大學(xué)客座教授。

2、  有豐富的經(jīng)歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務(wù)（提供管理咨詢/培訓(xùn)和投融資服務(wù)）。屬于實戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點、需求和痛點。

3、  曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，看過各行各業(yè)無數(shù)的投資項目，因此知識面廣；在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗，幫助企業(yè)融資。

服務(wù)客戶（部分）：

華為、北大光華管理學(xué)院、普華永道、中國鐵道科學(xué)研究院、廣發(fā)銀行（上市公司）、九鼎創(chuàng)客學(xué)院、前海金融學(xué)院、上汽集團（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利達、廣田集團（上市公司）、搜根網(wǎng)、上海秀墨、廈門四信通信、中石化（上市公司）、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、東開投資研究院、華西證券（上市公司）、華峰集團（上市公司：華峰超纖、華峰氨綸）、浙江農(nóng)信學(xué)院、深圳大學(xué)、天山集團（上市公司）、東風(fēng)汽車集團（上市公司）、景心科技（新三板企業(yè)）、中船工業(yè)、上海普蘭、中國電子科技集團、浙江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、超威集團、長興制藥、海信、浙江中晶科技……等等。

課程課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進行定制化調(diào)整）：

一、華為有什么值得學(xué)習(xí)？

1、華為的過去、現(xiàn)在和未來

2、華為的業(yè)務(wù)構(gòu)成介紹—聚焦主航道

3、華為全球化布局—讓聽得見炮聲的人呼喚炮火

4、華為的核心價值觀—不變的追求

5、華為的核心企業(yè)文化—以文來化人，統(tǒng)一思想

6、華為的十大成功因素之一：狼性營銷

【案例分析與互動】互動環(huán)節(jié)：通過拜讀老板文章，了解華為文化內(nèi)涵。讀創(chuàng)始人的文章，能了解企業(yè)的管理文化，引導(dǎo)學(xué)員閱讀《華為的冬天》《我的父親母親》等經(jīng)典文章，了解華為背后的深層次的企業(yè)文化源頭。

二、以客戶為中心的銷售組織架構(gòu)

1、  銷售在華為的定位—“權(quán)力”至高無上

2、  銷售觸角布局—以客戶為中心，客戶需求為導(dǎo)向

3、  “鐵三角”高效運作：產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理

4、  指揮所前移，讓聽得見炮聲的人呼喚炮火

5、  渠道經(jīng)理角色定位

6、  銷售與研發(fā)組織的緊密合作之道

7、  基于流程的全球組織建設(shè)

8、  華為的狼狽計劃

【案例分析與互動】

1、  產(chǎn)品經(jīng)理小李與客戶經(jīng)理老王的爭吵與磨合過程！

2、  現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：怎么樣的銷售組織最有效？您認為銷售組織該如何優(yōu)化？如何構(gòu)建基于流程的銷售組織？分享其他公司的銷售組織。

三、大客戶顧問式銷售

1、產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別

2、“以客戶為中心”的“顧問式銷售”

3、成就客戶的心態(tài)與文化

4、以客戶為中心的顧問式銷售的整個過程（約訪、暖場、開場、交流、收尾）

5、大客戶銷售項目的運作與管理

6、華為的一五一工程

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：角色扮演、演練互動、學(xué)員分享心得體會

四、華為最新最核心的端到端的銷售項目管理流程

1、“流程就是**的管理”，企業(yè)管理=流程+組織+IT

2、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹

3、高效端到端銷售流程LTC的講解（從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款）

4、銷售各階段的劃分及銷售節(jié)奏把握。

5、“鐵三角”團隊滾動作戰(zhàn)：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

6、打通各部門墻：卷進財經(jīng)等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作

7、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。

8、用流程和制度保障項目成功，減少對個人銷售能力的依賴

9、基于流程的銷售項目運作與管理-項目策劃報告項目競爭分析：設(shè)想敵、隱形的高手洞察客戶—客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力項目立項與項目任命項目標前引導(dǎo)與項目投標項目談判項目交付項目回款  

【案例分析與互動】

1、  華為A項目被客戶投訴了，為什么？怎么解決？

2、  華為B項目以高于對手的價格中標，為什么？

3、  C項目，客戶要求“同等產(chǎn)品，低價中標”，華為以剛剛低于對手一點的價格，拿下訂單，憑什么？

4、  華為D項目本以為囊中之物，卻最后失手了，為什么？

5、  現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？案例研討：

五、華為的狼性營銷方法與手段

1、為什么要狼性？狼性特征是？

2、狼性五大本質(zhì)

1) 斗志（華為創(chuàng)業(yè)史） 2) 深謀遠慮 （敏銳嗅覺、千里追蹤）  3) 群攻（敗則拼死相救，勝則舉杯相慶） 4) 頑強（后方就是莫斯科，我們已無退路） 5） 適應(yīng)（潔癖是生存的死敵）

3、狼性五大特征

1) 快（華為虎口奪食憑什么？）

2）穩(wěn)（冬天來臨，剩者為王）

3）準（華為國際化策略）

4）狠（傷其十指不如斷其一指）

5）忍（斷退求存）

4、以客戶為中心式的狼性銷售文化

5、初次拜訪客戶該怎么做

6、如何攻陷不友善客戶的防線

7、洞察客戶--客戶的分類，提升客戶關(guān)系水平

8、如果客戶直接索賄怎么辦？

9、銷售的那幾個隱秘手段

10、如何有效狙擊友商及防守友商

六、職業(yè)技能建設(shè)--華為的銷售任職資格

1、任職資格的內(nèi)涵—拉動員工成長+建立人才梯隊

2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向

3、任職資格標準的設(shè)定

4、任職資格的評定

5、任職資格結(jié)果的應(yīng)用

【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動、研討：學(xué)員說說自己公司如何牽引員工成長的？如何建立人才梯隊？有啥優(yōu)缺點？

七、營銷團隊人員能力提升

1、營銷人的職業(yè)化

1）、面向客戶的能力建設(shè)

2）、構(gòu)建立體化的職業(yè)化素養(yǎng)

3）、營銷的商務(wù)禮儀

4）、向非職業(yè)的行為習(xí)慣說“不”

2、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合系統(tǒng)化培訓(xùn)—華為大學(xué)為例

3、1+1導(dǎo)師制：老狼帶小狼捕獵

4、優(yōu)秀銷售必備條件：

5、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

6、營銷人員的品牌意識

7、市場競爭分析能力（SWOT、PEST等）

8、洞察市場能力

9、洞察客戶的能力（包括深刻理解客戶的需求）

10、市場調(diào)研能力

11、客戶期望的管理，如何處理客戶的投訴

12、營銷定價

13、營銷人員的全局意識和經(jīng)營意識

14、商務(wù)談判談判的意義和目的？多贏談判該怎么談？（談判三要素、五步驟）客戶談判時常用7種試探技巧分析談判該注意哪些事項華為銷售常用的那些談判手段商務(wù)談判開場、中場策略（紅白臉），及收尾化解談判僵局識別談判手段  

【案例分析與互動】

1、現(xiàn)場學(xué)員分小組互動、研討：學(xué)員參與研討如何有效提高營銷能力？

2、現(xiàn)場學(xué)員分小組互動演練：抽取一些學(xué)員模仿有效客戶拜訪。

3、現(xiàn)場學(xué)員分小組研討分享：分享你銷售中所遇到的那些尷尬事，以及一些銷售技巧。

4、現(xiàn)場學(xué)員分小組互動演練（看授課時間而定的選項）：抽取一些學(xué)員模仿商務(wù)談判。說說你遇到談判成功的例子和談判失敗的例子。

八、大客戶直銷與渠道分銷的營銷管理手段

1、大客戶的營銷管理

2、大客戶關(guān)系的拓展與維系

3、大客戶的決策鏈分析

4、分銷的營銷手段

5、渠道的戰(zhàn)略

6、渠道的管理

九、用考核來驅(qū)動狼性

1、人性假設(shè)理論—X、Y、超Y、Z理論

2、人力資源價值鏈理論（價值創(chuàng)造->價值評估->價值分配）

3、KPI考核指標的制定—價值評估怎么評？

4、5個等級的考核方法

5、有威力的獎懲管控手段（四寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）

6、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？

7、華為的定崗定薪定責(zé)

8、市場格局的狼性競爭—山頭項目考核

9、華為的末位淘汰制度

【案例分析與互動】

1、對績效考核不滿的小李四處申訴，后來咋樣了呢？

2、現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：如何設(shè)計KPI才更能激發(fā)銷售人員的巨大潛力？一些其他公司的考核指標是怎么樣的？

十、打造狼性營銷團隊之薪酬體系設(shè)計

1、華為薪酬體系解決了價值分配的公平合理

2、及時的多元化激勵--工資、獎金、分紅、項目獎、精神獎…..

3、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯

4、薪酬如何體現(xiàn)貢獻價值？

5、薪酬體系鼓勵創(chuàng)造價值，打擊惰怠

【案例分析與互動】

1、打破吃大鍋飯后老吳的煩惱，去還是留？

2、現(xiàn)場學(xué)員分小組互動、研討：學(xué)員研討如何才能做到“分贓合理”，多勞多得，少勞少得？

十一、頭狼的選拔--狼性營銷干部隊伍建設(shè)

1.華為干部隊伍政策—讓優(yōu)秀的干部帶出高績效隊伍

2.華為干部必拔于士卒（選）

3.干部的任務(wù)與使命（用）

4.干部的培訓(xùn)體系和輪崗實踐（育）

5.干部的激勵政策（留）

6. 任職資格牽引努力方向

7.干部的管理考核指標

8.華為干部素質(zhì)模型：拼命、獻身、敬業(yè)、責(zé)任感

【案例分析與互動】互動交流：

1、Y公司領(lǐng)導(dǎo)總在反復(fù)灌輸“朝九晚五是出不來業(yè)績的”，可是底下員工仍然會準點下班，為什么？

2、學(xué)員們說說您所經(jīng)歷過的干部隊伍建設(shè)好的一方面，以及不太好的現(xiàn)象，探討如何才能建設(shè)一支能打硬仗的突出干部隊伍，打造一支有戰(zhàn)斗力的狼性團隊？

附：許老師部分授課場景和部分客戶反饋

【部分學(xué)員反饋節(jié)選】

“許老師課程講得挺好，希望公司的各位中高管好好領(lǐng)悟華為管理方法，一起竭盡全力推動公司向前展......"---天上集團董事長王總

“挺認同許老師的觀點，講得不錯，華為很多做法值得參考”---東風(fēng)汽車集團肖總

“我在這兩天課程里向許老師也學(xué)到不少東西，希望我們能做到我們業(yè)界的小華為”---廈門四信通信總經(jīng)理Sese

“感謝許老師的精彩講解，讓我對華為管理有了進一步系統(tǒng)性認識，我們體制與華為有所不同，但是有不少東西還是可以參考的”---中國電子科技集團張總

本課四大優(yōu)勢：

1、內(nèi)容豐富，接地氣，干貨多多，由資深實戰(zhàn)老師主講；

2、以客戶為中心（可開發(fā)票，可提供蓋章邀請函，可提供結(jié)業(yè)證書等等）；

3、費用支付靈活（可在線支付，微信支付，支付寶支付，也可公對公支付）；

4、課程費用少有的優(yōu)惠.

報名方式：

報名方式一：添加許老師微信（13923455201）或老師助理（17602294113），并注明“報名營銷課”，然后先拉您入微信群，以便好通知參加線下課程，以及發(fā)送資料。

報名方式二：編寫“公司名稱+姓名+人數(shù)+職位+手機+郵箱”發(fā)送至郵箱：info@zmbthink.com

支付方式：

1、對公賬號：

開戶行：交通銀行深圳梅林支行；賬號：4430 6638 8018 0100 81218

戶名：深圳市誠易達投資控股有限公司

關(guān)于繳費及發(fā)票

鼓勵盡量提前繳費，以便主辦方好準備會場和安排一切（包括座位），所以提前繳費比現(xiàn)場繳費優(yōu)惠一些哦！報名繳費后請?zhí)峁├U費截圖 ,發(fā)郵件到info@zmbthink.com，或微信上給許老師或助理，以確定成功繳費！如果需要發(fā)票報銷的，請說明一下，并提供公司名稱等信息，以便開發(fā)票。

備注：企業(yè)也可邀請許老師做內(nèi)訓(xùn)，或者做管理咨詢項目（深入分析企業(yè)問題，提出針對性解決方案并落地實施，優(yōu)化/變革管理，提升管理，提高企業(yè)市場競爭力）！

許浩明老師期待與您加強共贏合作！

1、 北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)，超12年華為工作經(jīng)驗的資深華為高級經(jīng)理。在華為獲得輪崗機會，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷售（賣出產(chǎn)品）、服務(wù)（售后服務(wù)）等三大核心部門都任要職歷練過（有機會在華為三大核心部門都歷練過的人極少），歷任產(chǎn)品全球拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、HRBP等重要職務(wù)；還作為資深專家深度參與華為戰(zhàn)略管理變革項目（LTC項目），因此對華為管理有更全面、更深刻的理解。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國內(nèi)各城市工作經(jīng)驗。具備良好的戰(zhàn)略思維和國際化視野。既有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深厚管理理論功底。大學(xué)客座教授。

2、 有豐富的經(jīng)歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務(wù)（提供管理咨詢/培訓(xùn)和投融資服務(wù)）。屬于實戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點、需求和痛點。

3、 曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，看過各行各業(yè)無數(shù)的投資項目，因此知識面廣；在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗，幫助投融資。

4、管理咨詢業(yè)務(wù)：以客戶為中心的流程為主線，從營銷、組織、流程、人力資源等方面為企業(yè)提供系統(tǒng)性解決方案，并輔導(dǎo)變革落地。也可根據(jù)實際需要模塊化地進行管理咨詢，以下是一些咨詢模塊：股權(quán)激勵、營銷能力提升、員工績效管理、企業(yè)管理架構(gòu)和流程再造、員工任職資格體系、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理、卓越服務(wù)體系、企業(yè)大學(xué)建設(shè)等。也可以請許老師擔任您企業(yè)的管理顧問，出謀劃策，“保駕護航”企業(yè)發(fā)展。

5、部分主講課程：

《以客戶為中心的狼性營銷》《探秘華為管理之道》《塑造卓越的企業(yè)文化》《以奮斗者為本的人力資源管理實踐》《股權(quán)激勵助力企業(yè)騰飛》等等。

網(wǎng)站：www.zmbthink.com