華為研發(fā)質(zhì)量管理--北京大學(xué)畢業(yè)華為許浩明老師

 課程收獲

了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐

 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位

 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系

 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法

 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法

 領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想

 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作

 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用

 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

&  課程對(duì)象

研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人

&  課程時(shí)長(zhǎng)   12課時(shí)2天 或 6課時(shí)1天

&  課程內(nèi)容

1、案例分析

2、研發(fā)質(zhì)量管理概述

o   企業(yè)的價(jià)值鏈分析

o   研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

l     研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

l     研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

o 研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)

o 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

l   要素介紹  

l   實(shí)施案例分享

o 研發(fā)質(zhì)量管理體系

l   研發(fā)質(zhì)量管理大廈

l   質(zhì)量管理新老七工具

l   研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

o 針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

3、 研發(fā)質(zhì)量管理組織

o 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

l   研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)        

l   公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

l   產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位            

l   項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位

l   質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l   質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

o 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

o 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

l   員工不愿意作QA怎么辦  

l   沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果

o 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹

o 如何培養(yǎng)QA人員

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論    

o 針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

4、 研發(fā)質(zhì)量策劃

o 質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹

l   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽                

l   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程

l   產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程

l   活動(dòng)定義與角色說(shuō)明

l   模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表        

l   與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）

o 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

l   案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略    

l   案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

o 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

o 針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

5、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審

o 企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題

l   評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

o   2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹

l   三級(jí)評(píng)審體系

l   為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審

l   技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系

l   技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

o 技術(shù)評(píng)審（TR）  

l   TR的目的、原則  

l   TR評(píng)審流程

l   各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)

l   各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的

l   TR的三個(gè)結(jié)論

l   評(píng)審專家管理方法

l   誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家

l   如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式

l   案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

o   針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

6、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試

o 研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題

l  基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下

o 產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型

l   為什么盡早測(cè)試

l   漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析

o 高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l   客戶化測(cè)試思維  

l   缺陷引入階段分析

l   產(chǎn)品需求工程講解

l   優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

o 業(yè)界4代白盒測(cè)試

o 業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

o 針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

7、 研發(fā)質(zhì)量保證

o 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

l   QA的獨(dú)立性                

l   QA與QC的區(qū)別

o  QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系

o  QA主要活動(dòng)

l   主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃      

l   主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

l   主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量      

l   主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）

l   主要活動(dòng)之五：審計(jì)              

l   主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

l   主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯      

l   主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

l   主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論    

o 針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

8、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

o 企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

o 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

o 度量的基本概念

l   過(guò)程度量、交付件度量              

l   度量模型、度量流程

l   案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線

o 度量指標(biāo)的定義

l   度量目標(biāo)的分解

l   案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義

l   案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義        

l   案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義

o 度量結(jié)果的應(yīng)用

l   度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)          

l   不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

l   哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)      

l   哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

o 針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

9、研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

o 如何處理變革中的人的問(wèn)題    

o 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降

o 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化

o 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）

o 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素        

o 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

o 時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書(shū)籍)

附錄：老師簡(jiǎn)介

許浩明老師的簡(jiǎn)單介紹—北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)、十幾年華為工作經(jīng)驗(yàn)、在華為所有關(guān)鍵部門都?xì)v練過(guò)的前華為部長(zhǎng)；既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底的管理培訓(xùn)和咨詢專家。

聯(lián)系方式：

手機(jī)/微信: 13923455201 ，助理:13379961911

常駐地: 深圳

郵箱:75838300@qq.com

微信公眾號(hào): youkemingshi  (里面有很多許老師原創(chuàng)管理類文章，歡迎關(guān)注)

公司官網(wǎng)：www.zmbthink.com

工作經(jīng)歷:

1、2001年-2013年 在華為，歷任產(chǎn)品全球市場(chǎng)拓展部部長(zhǎng)、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、HRBP等重要職務(wù)：

2、2013年--至今，離開(kāi)華為后創(chuàng)業(yè)，任公司總經(jīng)理，期間擔(dān)任過(guò)一股權(quán)投資基金投資副總。一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，致力于分享像華為這樣成功企業(yè)的管理實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助企業(yè)提升管理水平，提高管理效率。

核心優(yōu)勢(shì)：

1、  北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)，十幾年華為工作經(jīng)驗(yàn)的資深華為高級(jí)經(jīng)理。在華為獲得輪崗機(jī)會(huì)，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷售（賣出產(chǎn)品）、服務(wù)（售后服務(wù)）等三大核心部門都任要職歷練過(guò)（有機(jī)會(huì)在華為三大核心部門都?xì)v練過(guò)的人極少），歷任產(chǎn)品全球拓展部部長(zhǎng)、銷售主任、研發(fā)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、HRBP、變革管理經(jīng)理等重要職務(wù)；在華為獲得“敬業(yè)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀項(xiàng)目管理獎(jiǎng)”、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“金牌優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等殊榮；既有大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)（針對(duì)To B運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)），也有渠道銷售經(jīng)驗(yàn)（針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)）；既做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理，也做過(guò)客戶經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理（就是華為的“鐵三角”角色都做過(guò)）；參與過(guò)華為805戰(zhàn)略規(guī)劃；還和埃森哲咨詢深度合作完成華為戰(zhàn)略管理變革項(xiàng)目（LTC流程再造項(xiàng)目）。在華為各個(gè)關(guān)鍵部門都?xì)v練過(guò)，因此能從不同部門視角，立體化地看清看透整個(gè)華為管理，從而對(duì)華為整體全流程經(jīng)營(yíng)管理有更全面、更系統(tǒng)、更深刻的理解。美國(guó)PMI項(xiàng)目管理認(rèn)證會(huì)員。高分通過(guò)TOEIC英語(yǔ)考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國(guó)內(nèi)各城市工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的戰(zhàn)略思維和國(guó)際化視野。既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚管理理論功底。大學(xué)客座教授。

2、  有豐富的經(jīng)歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務(wù)（提供管理咨詢/培訓(xùn)和投融資服務(wù)）。屬于實(shí)戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、需求和痛點(diǎn)。

3、  持基金從業(yè)資格證，曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，看過(guò)各行各業(yè)無(wú)數(shù)的投資項(xiàng)目，因此知識(shí)面廣；在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來(lái)資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗(yàn)，幫助投融資。

服務(wù)客戶（部分）：

普華永道、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、廣發(fā)銀行（上市公司）、九鼎創(chuàng)客學(xué)院、前海金融學(xué)院、上汽集團(tuán)（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利達(dá)、廣田集團(tuán)（上市公司）、搜根網(wǎng)、上海秀墨、廈門四信通信、中石化（上市公司）、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、東開(kāi)投資研究院、華西證券（上市公司）、華峰集團(tuán)（上市公司：華峰超纖、華峰氨綸）、浙江農(nóng)信學(xué)院、深圳大學(xué)、天山集團(tuán)（上市公司）、三安光電（上市公司）、東風(fēng)汽車集團(tuán)（上市公司）、景心科技（新三板企業(yè)）、中船工業(yè)、上海普蘭、中國(guó)電子科技集團(tuán)（旗下多家上市公司）、浙江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、華為、北大光華管理學(xué)院、超威集團(tuán)、長(zhǎng)興制藥、海信、浙江中晶科技、理士集團(tuán)（上市公司）、貴廣網(wǎng)絡(luò)（上市公司）、中電力神、美的集團(tuán)（上市公司）、中國(guó)銀行、大博物業(yè)、中國(guó)郵政、北京保真堂、浙江大學(xué)、碧婷服飾、中國(guó)網(wǎng)安、衛(wèi)士通、蘇州如意餛飩、上海銀行、用友軟件、遼寧財(cái)?shù)?、北京賽四達(dá)、四川郵政、奧特科技、鼎峰地產(chǎn)……