華為研發(fā)質量管理--北京大學畢業(yè)華為許浩明老師

 課程收獲

了解業(yè)界產品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐

 了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置

 掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位

 掌握結構化的產品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系

 掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法

 掌握產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法

 領悟研發(fā)測試管理的核心思想

 掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作

 掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用

 掌握如何成功在公司內部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化

&  課程對象

研發(fā)、制造、品質、企劃等產品開發(fā)流程相關部門主管，產品經理、項目經理、研發(fā)/工程技術主管、產品項目人員/經營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人

&  課程時長   12課時2天 或 6課時1天

&  課程內容

1、案例分析

2、研發(fā)質量管理概述

o   企業(yè)的價值鏈分析

o   研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置

l     研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系

l     研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

o 研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)

o 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

l   要素介紹  

l   實施案例分享

o 研發(fā)質量管理體系

l   研發(fā)質量管理大廈

l   質量管理新老七工具

l   研發(fā)過程資產庫

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

3、 研發(fā)質量管理組織

o 如何設置研發(fā)質量管理組織

l   研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)        

l   公司級的質量管理組織如何定位

l   產品級的質量管理組織如何定位            

l   項目級的質量管理角色如何定位

l   質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l   質量管理人員的規(guī)模確定

o 質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

o 什么樣的人適合承擔QA角色

l   員工不愿意作QA怎么辦  

l   沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

o 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹

o 如何培養(yǎng)QA人員

o 實戰(zhàn)演練與問題討論    

o 針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

4、 研發(fā)質量策劃

o 質量策劃和計劃的基礎產品開發(fā)流程體系介紹

l   產品開發(fā)流程概覽                

l   產品開發(fā)階段流程

l   產品開發(fā)子流程

l   活動定義與角色說明

l   模板、指導書、樣例、檢查表        

l   與項目管理的銜接（WBS）

o 產品質量策略與產品質量計劃的關系

l   案例分享：產品質量策略    

l   案例分享：產品質量計劃

o 產品質量計劃相關的責任主體

o 產品質量計劃與產品開發(fā)其他計劃的配合關系

o 產品質量計劃與PHB的關系

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

5、研發(fā)質量控制實務：評審

o 企業(yè)在評審操作中常見的問題

l   評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋

o   2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

l   三級評審體系

l   為什么需要業(yè)務評審

l   技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系

l   技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系

o 技術評審（TR）  

l   TR的目的、原則  

l   TR評審流程

l   各個角色在評審中的定義和職責

l   各TR點的評審要素是如何相互支撐的

l   TR的三個結論

l   評審專家管理方法

l   誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家

l   如何避免技術評審流于形式

l   案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o   針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

6、 研發(fā)質量控制實務：測試

o 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

l  基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下

o 產品級漸增測試模型

l   為什么盡早測試

l   漸增測試的優(yōu)點分析

o 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l   客戶化測試思維  

l   缺陷引入階段分析

l   產品需求工程講解

l   優(yōu)秀需求的標準

o 業(yè)界4代白盒測試

o 業(yè)界測試經驗匯總（NASA）

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

7、 研發(fā)質量保證

o 研發(fā)質量保證（QA）的理念

l   QA的獨立性                

l   QA與QC的區(qū)別

o  QA工作關系與匯報關系

o  QA主要活動

l   主要活動之一：產品質量計劃      

l   主要活動之二：引導培訓

l   主要活動之三：產品質量度量      

l   主要活動之四：技術評審（TR）

l   主要活動之五：審計              

l   主要活動之六：質量活動協(xié)調

l   主要活動之七：產品質量回溯      

l   主要活動之八：質量報告

l   主要活動之十：收集體系改進建議

o 實戰(zhàn)演練與問題討論    

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

8、 研發(fā)質量改進

o 企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

o 度量是研發(fā)質量改進的基礎

o 度量的基本概念

l   過程度量、交付件度量              

l   度量模型、度量流程

l   案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線

o 度量指標的定義

l   度量目標的分解

l   案例分享：公司級度量指標定義

l   案例分享：產品級度量指標定義        

l   案例分享：項目級度量指標定義

o 度量結果的應用

l   度量結果應用的常見誤區(qū)          

l   不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理

l   哪些度量指標用于過程改進      

l   哪些度量指標用于績效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

9、研發(fā)質量的構造

o 如何處理變革中的人的問題    

o 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降

o 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化

o 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設計、推行）

o 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素        

o 高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用

o 時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議（參考書籍)

附錄：老師簡介

許浩明老師的簡單介紹—北京大學光華管理學院畢業(yè)、十幾年華為工作經驗、在華為所有關鍵部門都歷練過的前華為部長；既有豐富管理實戰(zhàn)經驗，又有深厚理論功底的管理培訓和咨詢專家。

聯(lián)系方式：

手機/微信: 13923455201 ，助理:13379961911

常駐地: 深圳

郵箱:75838300@qq.com

微信公眾號: youkemingshi  (里面有很多許老師原創(chuàng)管理類文章，歡迎關注)

公司官網：www.zmbthink.com

工作經歷:

1、2001年-2013年 在華為，歷任產品全球市場拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經理、服務經理、HRBP等重要職務：

2、2013年--至今，離開華為后創(chuàng)業(yè)，任公司總經理，期間擔任過一股權投資基金投資副總。一直從事管理咨詢、管理培訓等業(yè)務，致力于分享像華為這樣成功企業(yè)的管理實踐成功經驗，協(xié)助企業(yè)提升管理水平，提高管理效率。

核心優(yōu)勢：

1、  北京大學光華管理學院畢業(yè)，十幾年華為工作經驗的資深華為高級經理。在華為獲得輪崗機會，在研發(fā)（造出產品）、銷售（賣出產品）、服務（售后服務）等三大核心部門都任要職歷練過（有機會在華為三大核心部門都歷練過的人極少），歷任產品全球拓展部部長、銷售主任、研發(fā)經理、服務經理、HRBP、變革管理經理等重要職務；在華為獲得“敬業(yè)獎”、“優(yōu)秀項目管理獎”、帶領團隊獲“金牌優(yōu)秀團隊獎”等殊榮；既有大客戶銷售經驗（針對To B運營商市場），也有渠道銷售經驗（針對企業(yè)市場）；既做過產品經理，也做過客戶經理和服務經理（就是華為的“鐵三角”角色都做過）；參與過華為805戰(zhàn)略規(guī)劃；還和埃森哲咨詢深度合作完成華為戰(zhàn)略管理變革項目（LTC流程再造項目）。在華為各個關鍵部門都歷練過，因此能從不同部門視角，立體化地看清看透整個華為管理，從而對華為整體全流程經營管理有更全面、更系統(tǒng)、更深刻的理解。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。有多年常駐海外工作經歷和多年國內各城市工作經驗。具備良好的戰(zhàn)略思維和國際化視野。既有豐富管理實戰(zhàn)經驗，又有深厚管理理論功底。大學客座教授。

2、  有豐富的經歷和豐富的創(chuàng)業(yè)經驗，現(xiàn)在任公司總經理，公司聚焦為企業(yè)服務（提供管理咨詢/培訓和投融資服務）。屬于實戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領導的關注點、需求和痛點。

3、  持基金從業(yè)資格證，曾在一家股權投資基金任投資副總，看過各行各業(yè)無數(shù)的投資項目，因此知識面廣；在投融資領域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經驗，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來資本方面的資源，分享投資經驗，幫助投融資。

服務客戶（部分）：

普華永道、中國鐵道科學研究院、廣發(fā)銀行（上市公司）、九鼎創(chuàng)客學院、前海金融學院、上汽集團（上市公司）、富安娜（上市公司）、新恒利達、廣田集團（上市公司）、搜根網、上海秀墨、廈門四信通信、中石化（上市公司）、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇（上市公司）、翰瑞控股、東開投資研究院、華西證券（上市公司）、華峰集團（上市公司：華峰超纖、華峰氨綸）、浙江農信學院、深圳大學、天山集團（上市公司）、三安光電（上市公司）、東風汽車集團（上市公司）、景心科技（新三板企業(yè)）、中船工業(yè)、上海普蘭、中國電子科技集團（旗下多家上市公司）、浙江大學經管學院、華為、北大光華管理學院、超威集團、長興制藥、海信、浙江中晶科技、理士集團（上市公司）、貴廣網絡（上市公司）、中電力神、美的集團（上市公司）、中國銀行、大博物業(yè)、中國郵政、北京保真堂、浙江大學、碧婷服飾、中國網安、衛(wèi)士通、蘇州如意餛飩、上海銀行、用友軟件、遼寧財?shù)馈⒈本┵愃倪_、四川郵政、奧特科技、鼎峰地產……