侯舒涵,侯舒涵講師,侯舒涵聯(lián)系方式,侯舒涵培訓師-【中華講師網】
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前言： 案例：來自花旗銀行的故事 1、服務到底是什么？ 2、說到服務你會想到什么？ 3、服務是“天賦、技巧、專業(yè)、藝術” 第一部分 優(yōu)質服務理念 一、 優(yōu)質服務的理解 （一） 什么是優(yōu)質服務 1、
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第一部分 認準方向 一 、活動：準備踏上研修之旅 1、 做學習的主人 2、 開放的心態(tài) 3、 相互尊重，團隊合作 二、個人最佳領導經驗分享 1、領導與管理的不同 2、何謂領導力 3、學習領導力途徑、
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