9月16日，浙北大廈管理有限公司特邀清華大學EMBAN講師巨一銘老師為70多為中層管理干部開展了第一期的管理者角色定位與認知的課程。

管理者角色定位與認知

課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

? ? ? 對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

? ? ? 要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、

了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

2、

幫助管理者準確進行自我角色定位

3、

明確新任主管的不同角色認知定位

4、

強化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

5、

掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對象：企業(yè)高層、中層、基層管理者

課程時間：12小時

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己

2、停止抱怨

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中層干部失去的第一項權(quán)利就是抱怨；

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抱怨就是出賣自己

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用建議替代抱怨

3、謹慎發(fā)火

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新官上任三把“火”火燒連營

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主管火就是幫助下屬推卸責任

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員工犯錯就是讓他承擔相應(yīng)的責任

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員工說我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

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拍腦袋決策

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拍胸脯保證

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拍屁股走人

5、主動承擔責任

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員工跟你走就是想讓你對他負責人

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公司有問題就是沒有人承擔責任

（3) ? ?

解決問題就是負責人

（4) ? ?

敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者

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學會影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

（1) ? ?

員工執(zhí)行力差是因為對領(lǐng)導(dǎo)的不認可

4、對下屬要有幫助

（1) ? ?

關(guān)心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

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管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、包容力

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不要隨意炒下屬

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允許員工非意愿犯錯

6、管理者要以身作則

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敢于承諾、及時兌現(xiàn)

（2) ? ?

己所不欲勿施于人

（3) ? ?

員工只看你怎么做，不聽你怎么說

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員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、 ?什么是執(zhí)行力？

（1) ? ?

凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

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給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

（3) ? ?

有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務(wù)

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員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾產(chǎn)生于對結(jié)果的定義與認知不同

2、什么是有結(jié)果？

（1） ? ? ?

商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

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功勞是結(jié)果、苦勞是過程

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衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結(jié)果

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有結(jié)果不是做了，而是做到位了

（5） ? ? ?

成功的定義，就是對結(jié)果負責

（6） ? ? ?

結(jié)果的三大假象

? ?態(tài)度≠結(jié)果

? ?承諾≠結(jié)果

? ?任務(wù)≠結(jié)果

3、打造干的文化

（1） ? ? ?

用行動創(chuàng)造結(jié)果

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拖延是公司發(fā)展的大忌

（3） ? ? ?

一個好的行動勝過萬個好的想法

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創(chuàng)造“現(xiàn)在、立刻、馬上干”的文化

4、 ?絕對服從

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結(jié)果提前，自我退后

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個人利益服從團隊利益

（3） ? ? ?

服從的能力大于其它一切的能力

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公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

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執(zhí)行是一切的基礎(chǔ)、有執(zhí)行才有其它一切

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不理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖不足以成為不去執(zhí)行的理由

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領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的

第七講、時間管理

1、時間管理的必要性

（1) ? ?

奔跑的羚羊

（2) ? ?

三枚硬幣的選擇

2、時間管理的本質(zhì)

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什么是時間管理

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主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3) ? ?

員工與管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4) ? ?

時間管理的效率與效能

3、時間管理的三大觀念

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以秒為單位的時間觀念

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時間的效率觀念

（3) ? ?

時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1) ? ?

艾森豪威爾原理

（2) ? ?

打分確定任務(wù)的工具

（3) ? ?

擺脫時間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

2、溝通的技巧

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喜悅心

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同理心

（3) ? ?

包容心

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贊美心

（5) ? ?

愛心

3、如何與各級進行溝通

（1) ? ?

向上溝通要有“膽”

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平級溝通要有“肚”

（3) ? ?

向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚與批評藝術(shù)