當(dāng)今社會(huì)不是外行干掉內(nèi)行，而是趨勢干掉規(guī)模！先進(jìn)取代落后！國有銀行渠道下沉、推出涉農(nóng)信貸產(chǎn)品、開拓農(nóng)村市場，金融脫媒對市場蠶食，利率市場化，產(chǎn)品同質(zhì)化，同行業(yè)慘烈競爭，“狼“來了！外資銀行進(jìn)入中國，銀行是繼續(xù)坐以待幣？

客戶經(jīng)理對網(wǎng)店業(yè)績提升、服務(wù)提升、營銷提升、品牌提升至關(guān)重要，名副其實(shí)可被稱為“中堅(jiān)”力量，中國銀行正是基于對客戶經(jīng)理在網(wǎng)店核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望通過第三方對客戶經(jīng)理崗位職責(zé)梳理，改變客戶經(jīng)理習(xí)以為常的被動(dòng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)營銷模式，并提高他們服務(wù)營銷技能等綜合能力，提升網(wǎng)店中長期績效的關(guān)鍵變量，通過構(gòu)建客戶經(jīng)理任務(wù)模型，細(xì)化客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變、營銷流程梳理和技巧提升以及網(wǎng)店?duì)I銷及客戶管理工具開發(fā)三方舉措，打造規(guī)范一致性較高的網(wǎng)店層面營銷模式。使得大部分客戶經(jīng)理能夠成為一個(gè)合格的、勝任的中堅(jiān)力量，提升客戶經(jīng)理的整體服務(wù)及營銷水平，為后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。