通過數(shù)據(jù)分析闡述了客戶滿意度評價的必要性，并預(yù)測未來客戶滿意度評價在企業(yè)中的運用將會更加廣泛，通過服務(wù)壓力的增加來倒逼自查。
本視頻為國家電網(wǎng)2015年班組長能力素質(zhì)提升省公司輪訓(xùn)課程花絮視頻，課程完整視頻全長3小時，主要講授班組長角色認知與職業(yè)化發(fā)展及職業(yè)素養(yǎng)實用技巧。
本片段重點講述了供電服務(wù)溝通中常用的一種模式--服務(wù)承諾，闡述了什么時候做出承諾、如何做承諾、程序性承諾的使用等內(nèi)容。
電費催收技巧片段-電費催收的現(xiàn)狀，重點描述了目前電費催收的特點、難點；本片段內(nèi)容有限，并未對電費催收技巧進行詳細的講述，歡迎選購課程進一步的學(xué)習(xí)。
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