負(fù)責(zé)開發(fā)LG101服務(wù)課程，并負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)LG所有售后服務(wù)中心培訓(xùn)101服務(wù)課程。

課程目標(biāo)：

?從曾經(jīng)忽視的小事入手，明確自己的職責(zé)和作用；

?體驗(yàn)真正的差別化的產(chǎn)品和服務(wù)是什么樣；

?確定自己的作用和職責(zé)；?

?如何進(jìn)行差別化管理；

?找到真正的關(guān)鍵時(shí)刻；

?確定我們?cè)诠ぷ髦幸纳频姆较?，及要樹立的目?biāo)；