課程目的:

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段，企業(yè)培訓(xùn)師肩負(fù)企業(yè)人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅(jiān)力量，是學(xué)習(xí)型組織文化的推動(dòng)者和實(shí)踐者。

但很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課中，易集中于內(nèi)容展示的精確性和全面性，忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，于是學(xué)員在被動(dòng)無奈中就會(huì)有厭學(xué)逃學(xué)不學(xué)的行為，即浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力，又打擊了培訓(xùn)師的滿腔熱情。

作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何將正念、真知、實(shí)戰(zhàn)有效的傳播給學(xué)員？如何讓學(xué)員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才？如何在師生互動(dòng)中體驗(yàn)教學(xué)相長的樂趣？如何在短時(shí)間內(nèi)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規(guī)律！。

  本課程通過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，明確培訓(xùn)師的角色價(jià)值和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，強(qiáng)化自我使命感和責(zé)任感；應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓(xùn)師的感性和熱情；應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的理性和邏輯；應(yīng)用大面積互動(dòng)技巧標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)；應(yīng)用培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)對技巧標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的師者風(fēng)范，最終成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

培訓(xùn)方式:

講授、視頻、案例、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情景演練等多種方式相結(jié)合。

課程大綱:

第一章 講師的角色概述

1．      擔(dān)任講師的好處

l  更好地領(lǐng)悟和消化自己所學(xué)的知識

l  鍛煉自己各方面綜合能力

l  展示自己，打造個(gè)人品牌，提升知名度，從而獲得晉升機(jī)會(huì)

l  促進(jìn)自我的知識管理，形成自己的知識體系

l  提高自己的收入

2．      講師的素質(zhì)要求

3．      講師的角色定位

l  合理定位

l  不合理定位

4．      優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分

l  態(tài)度

l  材料準(zhǔn)備

l  信心

l  激情

l  組織工作

l  經(jīng)驗(yàn)技能

l  知識內(nèi)容

第二章成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1．      成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述

2．      成人喜歡的課堂氣氛

3．      成人不喜歡的講師言行

第三章 授課過程及技巧

開頭（鳳頭）——主體（豬肚）——結(jié)尾（豹尾）

1.   備—調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺

l  穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心

l  端正態(tài)度，醞釀激情

l  審視儀表，教具準(zhǔn)備

2.   啟—互動(dòng)開場，引起興趣

l  開場白需要達(dá)到的目的

l  開場（破冰）的實(shí)用技巧

?  問題切入

?  故事吸引

?  事實(shí)陳述

?  引用名言

?  視頻短片

?  互動(dòng)游戲

l  應(yīng)避免的開頭語

3.   承—承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

4.   展—進(jìn)入正題，展開培訓(xùn)

l  互動(dòng)技巧：提問、聆聽、點(diǎn)評、回答

l  表達(dá)技巧：語言表達(dá)、身體語言

?  培訓(xùn)師呈現(xiàn)形象塑造與肢體語言

?  培訓(xùn)師的形象設(shè)計(jì)

?  細(xì)節(jié)決定成敗

?  形象自檢法

?  培訓(xùn)師肢體語言及應(yīng)用

?  手勢的運(yùn)用

?  站姿

?  走動(dòng)

?  面部表情及眼神

l  論述技巧：條理、例證、引證、類比

l  控場技巧：分組競爭、故事或笑話、音樂、視頻、活動(dòng)、游戲；時(shí)間把握；

l  道具使用：白板、投影儀、激光筆

5.   合—回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

l  濃縮重點(diǎn)

l  回顧總結(jié)

l  與學(xué)員討論應(yīng)用

l  肯定學(xué)員的秩序與互動(dòng)

l  激勵(lì)學(xué)員應(yīng)用所學(xué)

l  感謝、希望與祝福

第四章 異常情況的處理

1.   學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出

2.   上課時(shí)學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)

3.   上課時(shí)有人竅竅私語

4.   上課時(shí)有人打瞌睡

5.   對于講師提問，學(xué)員冷場

6.   學(xué)員回答不正確、跑題或漫無邊際

7.   如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員

8.   如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員