營銷被誤解不可怕,可怕的是沒有看清營銷被誤解的真相。
中國的營銷一直都存在著幻想,幻想著營銷就是產(chǎn)品有多少,規(guī)模有多大,丁彥龍這廝則認(rèn)為中國式的營銷拼的絕對是市場,就看市場有多大,銷量才是營銷的核心。
沒有哪個企業(yè)不重視營銷,只是很多企業(yè)對營銷沒有看透,甚至沒有看懂,沒有把營銷放到真正重要的位置上。企業(yè)需要滿足股東的胃口,需要創(chuàng)造品牌,需要優(yōu)秀的人加盟效勞,需要提供晉升機(jī)會,需要抗衡競爭對手,需要屹立市場成為領(lǐng)袖,需要真正的成長,成長已經(jīng)成為企業(yè)第一目標(biāo)的代言人。
營銷的首要任務(wù)就是持續(xù)創(chuàng)造利潤供應(yīng)保持成長,這就要求營銷要落實(shí)戰(zhàn)略,抓住機(jī)會,在目標(biāo)市場取得絕對的優(yōu)勢。但營銷被誤解的悲劇在企業(yè)里還在不斷上演,他們看待銷量和營銷有著偏執(zhí)的見解,各種誤解都在制約著企業(yè)的成長。
請中國的企業(yè)家一定記住,營銷不是推銷。很多人把營銷當(dāng)成推銷,這顯然很可笑。因?yàn)闋I銷是產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前就已經(jīng)開始了,而推銷是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后,只是營銷的一個部分,營銷貫穿整個產(chǎn)品的生命周期。德魯克說過,營銷的目的就是使推銷變得多此一舉。營銷的任務(wù)就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需求,提供滿意的解決方案。如果營銷做的很成功,人們自然而然的就會喜歡這種產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)口碑傳播,自然就不需要推銷了。很多人認(rèn)為營銷支出是一種浪費(fèi),而不是一種投資,或更有甚者只以短期的銷量為結(jié)果,這很恐怖。
請中國的企業(yè)家一家要記住,營銷不是一個部門的事。營銷是企業(yè)全體人員的事,不是一個營銷部門就能完成的,而且這不符實(shí)際,在以客戶導(dǎo)向和客戶驅(qū)動的革新時代,營銷貫穿著整個過程,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都會遭遇失敗。固執(zhí)的把營銷放在一個部門身上,顯然不現(xiàn)實(shí),更不能實(shí)現(xiàn)。研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售、采購、物流、財務(wù)、公關(guān)、文化、人力各個部門以及其他與客戶的接觸者,都將影響到營銷的成敗,都很重要。要調(diào)動所有部門所有人共同完成營銷,才能成就營銷的輝煌,這不是一個英雄主義的時代,而是一個集體英雄主義的時代,要想引爆營銷,中國的企業(yè)家應(yīng)該吹響全員營銷的集結(jié)號。
一個優(yōu)秀的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,一定是戰(zhàn)略家和營銷家的全能組合,且還要非常優(yōu)秀。他們的眼光和智慧決定了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,一種是市場驅(qū)動型的公司,他們把重心放在研究當(dāng)前消費(fèi)者身上,以找出存在的問題并收集他們的新想法,根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和營銷組合的改變上。一種是驅(qū)動市場型公司,他們創(chuàng)造出新的市場或新的品類,或改變規(guī)則。中國大多企業(yè)屬于前一種,在發(fā)現(xiàn)并填補(bǔ)需求的困局中徘徊,中國的企業(yè)要想驅(qū)動市場,就要改變做生意的方式,創(chuàng)造新的賣點(diǎn),發(fā)展新的渠道,把服務(wù)提升到不可思議的程度。驅(qū)動變成了強(qiáng)大的營銷力量,就看誰驅(qū)動誰。
對于企業(yè)的營銷來講,關(guān)鍵決策之一就是市場策略的選擇。我很佩服一些企業(yè),他們想為市場上每個一人提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù),這的確需要強(qiáng)大的實(shí)力和野心,也很瘋狂。市場策略的選擇要理智,如果還沒有強(qiáng)大到占領(lǐng)整個市場,那就做好執(zhí)行目標(biāo)營銷,把設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)只針對一個或多個細(xì)分市場,不要動不屬于你的奶酪。最精準(zhǔn)的營銷手法是客戶級營銷,針對每一個客戶量身定制產(chǎn)品和服務(wù)或溝通方式,現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行了私人定制計劃。市場策略沒有好壞,適合很重要,值得思考。這需要企業(yè)的各個部門配合,貫穿著營銷的全過程,決策和執(zhí)行都不能被誤解。
中國式營銷被誤解了,就要想辦法找到真相??床磺?,注定失敗??辞辶耍仨氠绕?。