天下是皇帝的嗎?肯定不是,因為天下是老百姓的。品牌是企業(yè)家的嗎?肯定也不是,因為品牌是消費者說了算。很多老板一直很糊涂,覺得企業(yè)是自己的,想怎么折騰就怎么折騰。營銷不是童話,我們要面對現(xiàn)實,如果不能以全球最低的價格銷售最高品質(zhì)的產(chǎn)品,早晚得滾出品牌的陣營,獲得客戶并照顧好客戶的最好的方法就是不停的思考,讓他們花更少的錢得到更多。
每個企業(yè)家都想把營銷做得精彩,但營銷并不是選一個好產(chǎn)品,起個好名字,大量瘋狂的砸廣告就萬事大吉了。要想把營銷做的風(fēng)生水起和建立強大的品牌,需要價值主張與建立品牌兩大武器,價值主張包括為產(chǎn)品提供廣義定位、特定定位、價值定位和全價值主張,建立品牌包括品牌名稱,為品牌名稱延展出豐富的聯(lián)想與承諾以及品牌管理。
強大的公司之所以強大,是因為聚焦優(yōu)勢,允許有短板。沒有一家公司把所有都做的強大。一般可以分為三種類型,一是以產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)價值為主,二是以經(jīng)營卓越價值為主,三是以客戶為著想價值為主。企業(yè)從不會滿足,都是一群有野心有家伙,但想要三個方面都兼顧肯定是沖突和艱難的,因為三個類型需要不同的管理制度、文化、組織和程序。我認(rèn)為在一個企業(yè)內(nèi)部的不同單位可以實行不同的價值原則,建立強大的運營個體,比如研發(fā)中心以產(chǎn)品價值為主,營銷中心以經(jīng)營價值為主,服務(wù)中心以客戶價值為主。同樣,我們可以換種方式思考:一是選擇三種價值中的一種,力求達到完美。二是其余兩種價值達到適度。三是不斷的改善優(yōu)勢地位和核心價值,超越對手。四是其余兩種價值也要力求更好,避免被超越。價值主張中廣義定位為定位設(shè)立了一個有用的起點,同時也可能淹沒了許多其他定位的可能性。
企業(yè)在營銷過程中需要表達更具體的利益和購買理由,顯然這是廣義定位所不能實現(xiàn)的,這就需要特定定位,采用單一核心利益定位作為廣告訴求。最常見的十二種最:最好的品質(zhì)、最出色的表現(xiàn)、最值得信賴、最容易使用、最耐用、最安全、最快速、最值得、最尊貴、最流行、最低廉、最便利。單一的利益訴求往往不能滿足企業(yè)貪婪的胃口,于是就有了三重利益定位,也就是吸引三種細分市場,而不僅僅是一種。我認(rèn)為尋找特定定位,企業(yè)應(yīng)該從以下方面考慮:
1、特質(zhì)定位( 哈爾濱啤酒,中國最早的啤酒)2、利益定位( 怕上火,喝王老吉)3、使用/應(yīng)用定位(耐克,最佳跑鞋)4、使用者定位(海瀾之家,男人的衣柜)5、競爭者定位:(五谷道場,非油炸)6、類別定位:(阿芙,就是精油)7、品質(zhì)/價格定位(歐萊雅,值得擁有)
品牌定位時,一定要避免定位不足,過度定位,混淆定位,重復(fù)定位,無關(guān)聯(lián)性定位和疑惑性定位,這些錯誤會嚴(yán)重破壞品牌的表達,其結(jié)果肯定是毀滅性的。一般消費者是以價格來衡量價值的,他們用最簡單的思維來判斷付出和得到所呈現(xiàn)的性價比。所以這就要求企業(yè)必須為品牌做出價值定位,一般可以分為五種:品質(zhì)更好價格更高,品質(zhì)更好價格相同,品質(zhì)相同價格較低,品質(zhì)較遜色價格大幅度降低,品質(zhì)更好價格更低。我們要想弄清楚消費者為什么選購我們的產(chǎn)品時,必須要找到核心定位,價值定位,全價值主張,公司先要描述出整體貢獻度比競爭對手高的理由,然后運用這些結(jié)果,建立強勢品牌認(rèn)可,傳遞出潛在客戶期望得到的價值。
營銷的運動就是建立品牌的運動。產(chǎn)品沒有品牌,就只是個商標(biāo),價格就會成為消費者考慮的第一因素。一旦價格成了唯一的參考標(biāo)準(zhǔn),誰低誰就會勝出。品牌建立的必要性就是能給企業(yè)帶來溢價和產(chǎn)生增值,在營銷中是最具殺傷力的武器。
品牌建立首先要起個好名字,一是要能暗示出產(chǎn)品利益;二是要能暗示出產(chǎn)品特點;三是不能太長,要易于發(fā)音認(rèn)讀和記憶;四是必須與眾不同;五是在不同語境不同文化下不能有不好的含義。所以品牌名稱要建立正能量的品牌聯(lián)想,就像比亞迪(BYD)的品牌名稱在大多中國人的語境聯(lián)想里,沒有帶來正面的思考而是帶有歧義的。為品牌建立起多元的正面聯(lián)想,要從五個角度入手:1、絕對的特點。2、絕對的利益。3、絕對的公司價值。4、絕對的個性。5、絕對精準(zhǔn)的使用者。不能創(chuàng)造清晰正面的品牌聯(lián)想,品牌就會很虛弱。建立品牌需要打造品牌認(rèn)同的工具,以加強和彰顯品牌形象。通常以五種方式呈現(xiàn),一個代名詞(涼茶——王老吉),一句廣告語(立白——不傷手),一種顏色(洋河經(jīng)典——藍色),一個符號(標(biāo)志:聯(lián)想/代言人:劉翔/吉祥物:米兔),一組品牌故事(百歲山的愛情故事)。品牌讓產(chǎn)品有了和消費者談判的溢價能力,同時也給消費者帶來了超預(yù)期的體驗與服務(wù),這些都是通過傳遞愉悅感的認(rèn)同工具建立的。
中國式營銷真是越來越被動,面對侵略只剩下抵抗的力量,無力而懦弱。因為我們用小米加步槍式的傳統(tǒng)方法去抵抗品牌化的戰(zhàn)略武器,顯然沒有任何的殺傷力。中國的企業(yè)一定要發(fā)展價值主張與建立品牌,否則,落后就要挨打。營銷的崛起,就是要每時每刻都要讓消費者感受價值和品牌的力量。利用價值主張與建立品牌的重型武器,中國式的營銷有理由拿回失地。