教學綱要：

第一章  銷售團隊的特質(zhì)與管理                   

1.        高效團隊的主要特征

2.        團隊建設遇到的困境                   

3.        團隊形成的核心要素                   

4.        團隊形成的四個階段                   

5.        團隊合作不良表現(xiàn)                   

6.        團隊精神的主要表現(xiàn)                   

7.        員工的優(yōu)良心態(tài)

①感恩的心態(tài)  ②學習的心態(tài)  ③自信心

④進取心  ⑤共贏的心態(tài)    ⑥目標結果導向

。。。。                   

8.        高效團隊八種基本角色                   

9.        提升員工認同感的策略               

10.        員工忠誠度的基本策略               

11.        有效提高團隊凝聚力的策略

第二章、  銷售團隊的溝通                   

1.        管理溝通的九個要素                   

2.        管理溝通的八大特性                   

3.        管理溝通的有效空間距離                   

4.        管理溝通的身體語言忌諱                   

5.        有效管理溝通的10條基本原則                   

6.        傾聽的五個層次                   

7.        “說”的技巧                   

8.        溝通積極的身體語言技巧                   

9.        如何與上級溝通                 

10.        如何與同事溝通                 

11.        與下屬溝通的九大原則                 

12.        溝通沖突處理     

第三章：企業(yè)外部溝通                   

1.        互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的變化                   

2.        什么是客戶滿意度                   

3.        客戶滿意度的體現(xiàn)                   

4.        如何建立信任感                   

5.        客戶溝通的8項內(nèi)容                   

6.        有效接打電話的好習慣                   

7.        如何向客戶問問題                   

8.        不同性格客戶的溝通技巧                   

9.        工具：溝通的KISS原則

第四章：銷售團隊的執(zhí)行力                   

1.   團隊執(zhí)行力差的原因                   

2.   團隊執(zhí)行中的責權利                   

3.   建立團隊執(zhí)行的文化                   

4.   樹立標桿與淘汰機制                   

5.   個人利益與團隊利益                   

6.   優(yōu)秀團隊的再造法則                   

7.   一切行動聽指揮                   

8.   優(yōu)秀團員的心理素質(zhì)                   

9.   專業(yè)大練兵               

10.   案例：三灣整編               

11.   案例：華為的狼性團隊

第五章：團隊的激勵與創(chuàng)新                   

1.   新員工管理與激勵方式                   

2.   八招提升員工滿意度                   

3.   營銷團隊的整體效能如何提高                   

4.   為什么員工不思進取?                   

5.   創(chuàng)新思維及在營銷中的運用

1)橫向思維  逆向思維  非線性思維

2)時空思維  結構思維    合分思維

3)共贏思維     復利思維

6、工具：什么式稟賦效應

第六章：營銷管理提升                         

1.    營銷計劃與預算的管理                         

2.    計劃的異常管理                         

3.    復盤在計劃管理中的運用

①復盤的五個態(tài)度  ②復盤的四個作                         

4.    如何開好銷售會議                         

5.    營銷體系的管控方法

①結果管控  ②信息管控 ③制度管控

④組織管控  ⑤過程管控                         

6.    案例：在“支、幫、促”中成長                         

7.    制定計劃的smart法則                         

8.    案例：臺塑的軌道管理

         第七章：銷售業(yè)績提升                             

1.   市場與渠道布局                             

2.   顧問式營銷技巧                             

3.   市場促銷的基本動作                             

4.   銷量增長的模式                             

5.   大數(shù)據(jù)體系下的會員營銷                             

6.   社群營銷的興起                             

7.   場景化的終端分析                             

8.   一張報表看清楚企業(yè)運營                             

9.   企業(yè)銷量增長的十種戰(zhàn)法                         

10.   案例：銷量增長的三股神力

案例：終端轉(zhuǎn)型的業(yè)績倍增