課程背景
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),是否有感到迷惑的地方?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),最需要具備什么樣的素質(zhì)和能力?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何提升自己的職業(yè)角色意識(shí)?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何提升自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何通過自我管理從而管好別人?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何換位思考,放下自我融入組織?
作為一個(gè)新晉班組長(zhǎng),如何通過做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通?
這一切從本堂課開始……
“正確的路線確定之后,班組長(zhǎng)就是決定因素”!今天的各級(jí)班組長(zhǎng),正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中基層班組長(zhǎng)并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本認(rèn)證課程給出一個(gè)班組長(zhǎng)管理工作的全景圖,幫助干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效。
課程目標(biāo):
→ 清楚的認(rèn)知干部班組長(zhǎng)的角色和自我定位,了解自我成長(zhǎng)的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個(gè)勇?lián)?zé)任,值得信賴的班組長(zhǎng)
→ 掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作
→ 了解作為班組長(zhǎng)和干部應(yīng)該提升和健全的六大核心素質(zhì),并做最好的班組長(zhǎng)
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
→ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績(jī)效
→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→ 掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司溝通與同級(jí)溝通
課程方法
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、游戲體驗(yàn)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
課程時(shí)間:2-3天
課程大綱
第一部分——班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
第1講:班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1) 班組長(zhǎng)與非班組長(zhǎng)的根本差別是什么?
2) 什么是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)?
3) 班組長(zhǎng)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
4) 班組長(zhǎng)管理的五大工作
5) 班組長(zhǎng)在企業(yè)架構(gòu)里的位置
2.班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)
1) 班組長(zhǎng)的思維方式——從提升自己到提升別人
2) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
第二部分—— 班組長(zhǎng)的自我管理
第2講:班組長(zhǎng)的時(shí)間管理
1、測(cè)試:你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析:亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、班組長(zhǎng)自我時(shí)間管理的方法
1) 任務(wù)分類
2) 確定處理的先后順序
3) 合理安排時(shí)間
第3講:班組長(zhǎng)必備的職業(yè)素養(yǎng)
1、如何提升自我的政治素質(zhì)
2、如何提升自我的思想素質(zhì)
3、如何提升自我的心理素質(zhì)
4、如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5、如何提升自我的身體素質(zhì)
第三部分——班組長(zhǎng)的強(qiáng)效執(zhí)行力管理
第4講:執(zhí)行力的重要性和本質(zhì)
1.執(zhí)行力差的一般原因
2.執(zhí)行力的動(dòng)能來自哪里
3.執(zhí)行力的最高境界是什么
4.做一個(gè)送信給加西亞的人
5.執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
第四部分——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第5講:團(tuán)隊(duì)的秘密與四大要素
1.一個(gè)籬笆三個(gè)樁
2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的四大不可或缺要素
3.完美團(tuán)隊(duì)四大典型特征
4.充分識(shí)別、判斷和發(fā)揮成員的角色優(yōu)勢(shì)
體驗(yàn)式游戲:團(tuán)隊(duì)節(jié)拍風(fēng)采展示
第6講:班組長(zhǎng)的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、目標(biāo)管理的五大要素和誤區(qū)
3、界定目標(biāo):公司發(fā)展的方向和工作要求
4、及時(shí)調(diào)整不符合目標(biāo)的工作條例和崗位
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
第五部分——班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)溝通能力提升
第7講: 信任是團(tuán)隊(duì)一切工作的基石
1.交流從相互尊重出發(fā)
3.放低姿態(tài),讓員工敢于反駁
4.運(yùn)用同理心贏得員工認(rèn)同
5.溝通管理也要因人而異
6.遠(yuǎn)離壞情緒,態(tài)度要一致
7.別讓好脾氣慣壞了員工
第8講:營造愉悅的團(tuán)隊(duì)溝通情境
1.確保與同事交流“無邊界”
2.設(shè)身處地為員工著想
3.營造惺惺相惜的心理場(chǎng)
4.讓對(duì)方回答“是的”的技巧
5.放輕松,找個(gè)私聊的地方
6.在娛樂中與員工交心
7.懂得克制,不要火上澆油
第9講:團(tuán)隊(duì)中溝通的準(zhǔn)確性
1.明確、完整地傳達(dá)指令
2.懂得給對(duì)方一個(gè)選擇的權(quán)利
3.條理性地表達(dá),對(duì)方更易接收
4.讓對(duì)方明白為什么這么做
5.必要時(shí)讓對(duì)方重復(fù)指令內(nèi)容
6.分配任務(wù)后還要提出期望
第10講:團(tuán)隊(duì)中溝通藝術(shù):贊美與批評(píng)的藝術(shù)
1.他們?nèi)笔裁淳捅頁P(yáng)什么
2.表揚(yáng)事,而不是表揚(yáng)人
3.表揚(yáng)要立意準(zhǔn)確,聚焦一處
4.懂得對(duì)對(duì)方說“我相信你”
5.巧用先否定后肯定式表揚(yáng)
6.批評(píng)只是手段,改進(jìn)才是目的
7.獎(jiǎng)懲有原則,但也要允許犯錯(cuò)
8.批評(píng)要對(duì)事,不對(duì)人
9.不要讓班組長(zhǎng)的責(zé)任下沉
10.請(qǐng)勿觸碰批評(píng)的雷區(qū)
第11講:如何妥善處理團(tuán)隊(duì)中的沖突
1.抓住沖突的誘因和本質(zhì)
2.抬高對(duì)方,讓對(duì)方有面子
3.必要時(shí)用信函交流緩解尷尬
4.請(qǐng)對(duì)方給一個(gè)解決方案
5.面對(duì)矛盾,適當(dāng)冷卻緩沖
6.邀請(qǐng)第三方調(diào)解矛盾
7.沖突處理不能越過管理底線
第12講:管理上下級(jí)溝通與組織溝通原則
1.與上司溝通的基本原則
2.與上司和諧相處的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.與上司溝通的六個(gè)層次
4.平行溝通的主意事項(xiàng)
5.對(duì)下級(jí)注意的溝通技巧
6.優(yōu)秀企業(yè)案例分享:通用公司的“反復(fù)溝通”
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行業(yè)協(xié)會(huì)和HR聯(lián)盟平臺(tái):
我們相信打鐵還需自身硬,多年來我們積累的國企央企班組建設(shè)培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),一定可以為您的協(xié)會(huì)和平臺(tái)提供錦上添花的專業(yè)服務(wù)。
培訓(xùn)同行和項(xiàng)目經(jīng)理:
在我們眼里同行是很好的互相借鑒和提升的標(biāo)桿,業(yè)務(wù)上也可以互相支持,合作共贏。
咨詢熱線:131:2166:5633 許經(jīng)理
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