【課程背景】

?  為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

?  為什么企業(yè)制度越來(lái)越多，效果卻不明顯？

?  為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？

?  為什么一個(gè)問(wèn)題剛解決，類(lèi)似的問(wèn)題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來(lái)越多？

?  為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

?  人力資源部稱(chēng)考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?

?  部門(mén)經(jīng)理稱(chēng)考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?

?  員工稱(chēng)考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢(qián)?

--->>>>其實(shí)：

績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！問(wèn)題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

【參加對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管等

【課程收益】

1.  

認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維；

2.  

學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；

3.  

學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧；

4.  

重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；

5.  

學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策；

6.  

重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；

7.  

全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等。

【課程大綱】

第一單元  目標(biāo)的設(shè)立與分解

1.  

案例分享：為什么績(jī)效主義毀了索尼?為什么公牛隊(duì)成功考核羅德曼？

2.  

學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?

1)  

推行目標(biāo)管理對(duì)“企業(yè)”的意義?

2)  

推行目標(biāo)管理對(duì)“部門(mén)”的意義?

3)  

推行目標(biāo)管理對(duì)“員工”的意義?

3.  

目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

1)  

績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

2)  

過(guò)程數(shù)據(jù)記錄

3)  

過(guò)程行為糾偏

4)  

績(jī)效評(píng)分

5)  

績(jī)效面談

6)  

實(shí)施管理改進(jìn)

4.  

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？

1)  

實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖

2)  

實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門(mén)級(jí)目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖

3)  

實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？--工具：四維模型

5.  

經(jīng)典咨詢(xún)工具分享：績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

1)  

第一步，歸納考核項(xiàng)目；

2)  

第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；

3)  

第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；

4)  

第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；

5)  

第五步，制定評(píng)分規(guī)則；

6)  

第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源；

7)  

第七步，區(qū)分考核周期。

6.  

學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評(píng)：如何編制績(jī)效目標(biāo)卡

第二單元  六大典型績(jī)效考核工具評(píng)析與適用技巧

1.  

360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)

2.  

飛行檢查—行為規(guī)范考核

3.  

KPI—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

4.  

MBO—目標(biāo)管理法

5.  

OEC—積分制考核

6.  

BSC—平衡計(jì)分卡

 實(shí)戰(zhàn)分享：定性部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)的定性指標(biāo)如何量化？

第三單元  確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧

1.  

強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源

2.  

破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

3.  

員工輔導(dǎo)的ASK模型及實(shí)戰(zhàn)技巧

4.  

員工為什么業(yè)績(jī)不好？---ASK模型

5.  

崗位職責(zé)--能力梳理分析法；

6.  

360度評(píng)估訪(fǎng)談法；

7.  

績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法；

8.  

領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！

1)  

領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？

2)  

資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；

3)  

利用部門(mén)周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)；

4)  

讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；

5)  

專(zhuān)題案例分析會(huì)，群策群力；

6)  

給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

7)  

引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；

8)  

讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；

9)  

OJT—onthejobtraining工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；

10) 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專(zhuān)題：OJT教練技術(shù)

9.  

九步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才

第一步，主動(dòng)營(yíng)造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！

第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃

第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)

第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善

第七步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營(yíng)造正能量

第八步，樹(shù)立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

第九步，團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制導(dǎo)入，績(jī)效結(jié)果的獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)

第四單元  企業(yè)推行績(jī)效考核的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題解析

1.  

企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？

2.  

打分時(shí)的“灰色文化”，績(jī)效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿(mǎn)分主義”？

3.  

絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢(qián)，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

4.  

企業(yè)各部門(mén)主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義”？

5.  

績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

6.  

績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年終獎(jiǎng)金掛鉤？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

7.  

績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

8.  

績(jī)效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

9.  

績(jī)效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

10. 績(jī)效考核結(jié)果如何合理開(kāi)展末位淘汰？有何關(guān)鍵點(diǎn)？

第五單元績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技巧

1.  

什么是績(jī)效面談

2.  

績(jī)效面談的三大目標(biāo)

3.  

績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備

1)  

績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

2)  

績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---部門(mén)經(jīng)理

3)  

部門(mén)經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)

4)  

績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

 案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？

 實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的七個(gè)步驟

1)  

開(kāi)場(chǎng)白；

2)  

員工自我評(píng)價(jià)；

3)  

主管客觀評(píng)價(jià)；

4)  

討論績(jī)效問(wèn)題的原因及對(duì)策；

5)  

共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；

6)  

提供必要的資源支持；

7)  

確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話(huà)。

4.  

績(jī)效面談的必備溝通技巧

1)  

微笑

2)  

同理心聆聽(tīng)

3)  

有效引導(dǎo)提問(wèn)

4)  

建議性反饋

5)  

如何面對(duì)面談中的異議與僵局

6)  

課堂情景演練：績(jī)效面談

第六單元  如何確保目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系長(zhǎng)期有效執(zhí)行

1.  

實(shí)施全面績(jī)效工程，淡化“績(jī)效考核”，強(qiáng)化“績(jī)效管理”

2.  

經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團(tuán)隊(duì)績(jī)效落地的保障

3.  

8分人才，9分使用，10分待遇

4.  

帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

1)  

如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工

2)  

當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工

3)  

如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工

5.  

領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)執(zhí)行力習(xí)慣

1)  

工具之一：10分鐘法則;

2)  

工具之二：六點(diǎn)工作制；

3)  

工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

4)  

工具之四：三卡一本;

5)  

工具之五：名片法則；

6.  

績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的七大活動(dòng)

績(jī)效活動(dòng)之一：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

績(jī)效活動(dòng)之二：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立

績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選

績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名

績(jī)效活動(dòng)之五：績(jī)效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

績(jī)效活動(dòng)之六：引入非現(xiàn)金激勵(lì)，體現(xiàn)績(jī)效運(yùn)用豐富性

績(jī)效活動(dòng)之七：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

7.  

績(jī)效落地的一條主線(xiàn)，兩翼齊飛：

8.  

績(jī)效管理線(xiàn)；稽核檢查線(xiàn)；企業(yè)文化線(xiàn)

 小組討論：

1)  

業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)績(jī)效考核工作？

2)  

各自的職責(zé)分工與角色定位如何?

課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑