班組長的水平和素養(yǎng)對班組管理工作有重要影響。再完善的制度、再精細的管理，最終要通過基層貫徹落實；再宏偉的目標、再繁瑣的任務(wù)，最終要通過班組長分配到班組、落實到個人。明日倍增管理顧問認為，遵循“五上工作法”，有助于班組長提升班組管理水平。

【心想到職工苦樂上】

   職工的苦樂，很多可能與工作無關(guān)，但解決不好、關(guān)心不夠，最終會影響到質(zhì)量控制和效率提升。所以，班組長要眼觀六路、耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)職工的情緒波動、主動了解其生活困難，熱心幫助其解決思想或生活問題。一些班組長采用的“五必訪”、“五必談”工作法可以借鑒?！拔灞卦L”，即“員工生病必訪、員工家中有紅白喜事必訪、有矛盾糾紛必訪、有實際困難必訪、個人情緒低落必訪”；“五必談”，即“工作有問題必談、思想有情緒必談、崗位有調(diào)整必談、員工鬧矛盾必談、員工有不良嗜好必談”。心中裝著班組成員苦樂，及時解決其后顧之憂，班組長才能獲取大家的信任。

【話說到職工心坎上】

   作為基層組織的管理者，班組長要懂得說話的藝術(shù)。班組長要時刻提醒自己放下架子、彎下腰，與班組成員坐在同一條板凳上、站在同一個位置上，與班組成員打成一片。班組長在日常工作中應(yīng)盡量避免打官腔。即使涉及企業(yè)制度、崗位技術(shù)培訓等問題，也要用通俗易懂、簡潔明了的語言進行傳達。

【忙幫到職工的實事上】

   班組長要學會把班組成員當家人，幫他們辦好事、辦實事。要想幫到點子上，班組長必須做到心中有本賬，時刻維護班組成員的教育培訓、經(jīng)濟利益等各種權(quán)益。同時，哪個成員的技術(shù)沒有培訓好，哪個成員的崗位沒有調(diào)整好，哪個困難職工的實際問題沒有落實好，都要做到心中有數(shù)，沒落實的逐項落實，落實了的要及時回訪。當然，如果是不合理的訴求，班組長要堅持原則，既不能違反企業(yè)規(guī)定，也不能違背基本道德要求，確保公平公正地對待每一位班組成員。

【人站到工作崗位上】

   班組長不能以管理者自居，不能當脫產(chǎn)干部，要與班組成員一起堅守在崗位上，奉獻在崗位上，在工作中與他們打成一片，同甘共苦。既要在現(xiàn)場工作中及時解決疑難問題，又要注重現(xiàn)場監(jiān)督各工作流程的細節(jié)，確保管控有序、質(zhì)量落地。為獲得班組成員信任，班組長應(yīng)該做到上班早來一步、技能水平領(lǐng)先一步、業(yè)績高人一籌，用實力和水平樹立自己的威信。

【勁用在上下滿意上】

   班組長既要對領(lǐng)導負責，也要對班組成員負責。班組管理的績效，既要讓領(lǐng)導滿意，也要讓班組成員滿意。因此，班組長要善于以績效為結(jié)合點，既突出管理的剛性要求，又融入人性化管理的柔性元素，以績效為指引，向上爭取領(lǐng)導信任和支持，向下凝聚班組全體成員向心力，為班組營造一個積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。

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