課程背景

作為一個新晉班組長，是否有感到迷惑的地方？

作為一個新晉班組長，最需要具備什么樣的素質(zhì)和能力？

作為一個新晉班組長，如何提升自己的領導力和影響力？

作為一個新晉班組長，如何提升自己的職業(yè)角色意識？

作為一個新晉班組長，如何提升自己的團隊協(xié)作意識？

作為一個新晉班組長，如何通過自我管理從而管好別人？

作為一個新晉班組長，如何換位思考，放下自我融入組織？

作為一個新晉班組長，如何通過做好團隊內(nèi)部的有效溝通？

   這一切從本堂課開始……

   “正確的路線確定之后，班組長就是決定因素”！今天的各級班組長，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

   許多中基層班組長并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

   本認證課程給出一個班組長管理工作的全景圖，幫助干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的團隊管理績效。

課程目標：

 → 清楚的認知干部班組長的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的班組長

 → 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作

 → 了解作為班組長和干部應該提升和健全的六大核心素質(zhì)，并做最好的班組長

 → 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行

 → 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

 → 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

 → 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效

 → 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通與同級溝通

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習、游戲體驗、角色扮演、團隊競賽

課程時間：2-3天

課程大綱

第一部分——班組長的角色認知

第1講：班組長的角色認知

 1.班組長的角色認知

1) 班組長與非班組長的根本差別是什么？

2) 什么是班組長的核心職責？

3) 班組長的三項關鍵任務

4) 班組長管理的五大工作

5) 班組長在企業(yè)架構里的位置

 2.班組長的成長

1) 班組長的思維方式——從提升自己到提升別人

2) 班組長應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任

第二部分—— 班組長的自我管理

第2講：班組長的時間管理

 1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

 2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

 3、時間管理的原則——帕累托原則

 4、時間管理的四個象限

 5、班組長自我時間管理的方法

1) 任務分類

2) 確定處理的先后順序

3) 合理安排時間

第3講：班組長必備的職業(yè)素養(yǎng)

 1、如何提升自我的政治素質(zhì)

 2、如何提升自我的思想素質(zhì)

 3、如何提升自我的心理素質(zhì)

 4、如何提升自我的領導素質(zhì)

 5、如何提升自我的身體素質(zhì)

第三部分——班組長的強效執(zhí)行力管理

 第4講：執(zhí)行力的重要性和本質(zhì)

  1.執(zhí)行力差的一般原因

  2.執(zhí)行力的動能來自哪里

  3.執(zhí)行力的最高境界是什么

  4.做一個送信給加西亞的人

  5.執(zhí)行力的本質(zhì)是什么

第四部分——班組長的團隊建設與管理

第5講：團隊的秘密與四大要素

1.一個籬笆三個樁

2.團隊構建的四大不可或缺要素

3.完美團隊四大典型特征

4.充分識別、判斷和發(fā)揮成員的角色優(yōu)勢

體驗式游戲：團隊節(jié)拍風采展示

第6講：班組長的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、目標管理的五大要素和誤區(qū)

3、界定目標：公司發(fā)展的方向和工作要求

4、及時調(diào)整不符合目標的工作條例和崗位

6、如何在管理中如何落實目標

第五部分——班組長的團隊溝通能力提升

第7講： 信任是團隊一切工作的基石

1.交流從相互尊重出發(fā)

3.放低姿態(tài)，讓員工敢于反駁

4.運用同理心贏得員工認同

5.溝通管理也要因人而異

6.遠離壞情緒，態(tài)度要一致

7.別讓好脾氣慣壞了員工

第8講：營造愉悅的團隊溝通情境

1.確保與同事交流“無邊界”

2.設身處地為員工著想

3.營造惺惺相惜的心理場

4.讓對方回答“是的”的技巧

5.放輕松，找個私聊的地方

6.在娛樂中與員工交心

7.懂得克制，不要火上澆油

第9講：團隊中溝通的準確性

1.明確、完整地傳達指令

2.懂得給對方一個選擇的權利

3.條理性地表達，對方更易接收

4.讓對方明白為什么這么做

5.必要時讓對方重復指令內(nèi)容

6.分配任務后還要提出期望

第10講：團隊中溝通藝術：贊美與批評的藝術

1.他們?nèi)笔裁淳捅頁P什么

2.表揚事，而不是表揚人

3.表揚要立意準確，聚焦一處

4.懂得對對方說“我相信你”

5.巧用先否定后肯定式表揚

6.批評只是手段，改進才是目的

7.獎懲有原則，但也要允許犯錯

8.批評要對事，不對人

9.不要讓班組長的責任下沉

10.請勿觸碰批評的雷區(qū)

第11講：如何妥善處理團隊中的沖突

1.抓住沖突的誘因和本質(zhì)

2.抬高對方，讓對方有面子

3.必要時用信函交流緩解尷尬

4.請對方給一個解決方案

5.面對矛盾，適當冷卻緩沖

6.邀請第三方調(diào)解矛盾

7.沖突處理不能越過管理底線

第12講：管理上下級溝通與組織溝通原則

1.與上司溝通的基本原則

2.與上司和諧相處的5個關鍵點

3.與上司溝通的六個層次

4.平行溝通的主意事項

5.對下級注意的溝通技巧

   6.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

誠邀以下合伙人

專家講師:

我們歡迎專注于一線班組長培訓咨詢的講師專家做客交流，共同為提升授課水平和服務能力獻計獻策。

企業(yè)大學負責人或者HR:

歡迎重視一線生產(chǎn)服務人員素質(zhì)能力提升的企業(yè)大學負責人或者HR加盟，我們愿與您一道為企業(yè)一線班組長崗位能力提升添磚加瓦。

行業(yè)協(xié)會和HR聯(lián)盟平臺:

我們相信打鐵還需自身硬，多年來我們積累的國企央企班組建設培訓咨詢項目經(jīng)驗，一定可以為您的協(xié)會和平臺提供錦上添花的專業(yè)服務。

培訓同行和項目經(jīng)理:

在我們眼里同行是很好的互相借鑒和提升的標桿，業(yè)務上也可以互相支持，合作共贏。

咨詢熱線：131:2166:5633  許經(jīng)理

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