課程背景：

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，部門的設(shè)置越來越多，各部門的職責分工越來越明確，同時，各部門之間的意見沖突，互相推委問題也越來越嚴重；企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須先把自己內(nèi)部的各個部門合作和溝通做好，增強企業(yè)的凝聚力和團隊協(xié)作力。通過分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問題的根源，讓學員學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

課程收益：

1、提高跨部門溝通效果實現(xiàn)溝通目標雙贏；

2、為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率；

3、個人贏得良好的人際關(guān)系、職場印象和影響力；

4、增強跨部門溝通中的積極行為；

5、掌握并能運用跨部門溝通和內(nèi)部談判技巧，巧妙處理溝通中的障礙和人際風險

課程時間：2天，6小時/天

學員對象：企業(yè)中基層管理人員、基層管理人員、一線銷售、一線各崗位員工