2016年7月，受邀為農(nóng)業(yè)銀行重慶分行柜員做培訓，課程內(nèi)容包括：規(guī)范晨會、晨迎標準；員工儀容儀表形象；客戶溝通技巧；電話禮儀；柜面七步十句話；網(wǎng)點服務人員的美姿美儀等；

學員的課程收益有：

1、    增加服務意識,增強服務品質(zhì)。

2、    加強服務流程標準化，提高工作自己效率。

3、    充分掌握每個環(huán)節(jié)的服務標準流程，并能應用于實踐。

4、    讓“敬由心生”能真正滲透在網(wǎng)點服務人員的一行、一笑等神態(tài)舉止之中。