孔子曰“不學(xué)禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標準。當(dāng)下服務(wù)行業(yè)的硬件已經(jīng)不相上下，企業(yè)間比拼的是服務(wù)的軟實力，服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，想顧客之所想，體

3分鐘的視頻，通過采訪了解禮儀培訓(xùn)師涂文的授課風(fēng)格、個人形象、職業(yè)理念等。讓大家看到一個優(yōu)雅、知性課堂上有風(fēng)趣的涂文老師。