“禮儀之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。 ” ——《禮記·冠義》這是史書(shū)上對(duì)形象的記載，在今天證券公司的 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的中，形象至關(guān)重要，這次培訓(xùn)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工儀容儀表 、服務(wù)人員的美姿美儀、

基本站姿、鞠躬、問(wèn)候、 引領(lǐng)等；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程SOP：倒水、 取號(hào)、送客等；學(xué)員在實(shí)際操作中吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。